樊荣强

樊荣强

发表于 2019-11-30 19:33:27
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文/樊荣强

为了让培训教室进出更方便,特别是避免有学生提前到达而吃闭门羹的情况,我前两天在淘网上买了一个密码锁。

但是,今天到货后我发现,尺寸有些不对。我下单时要求锁体引导片上下两个安装孔的距离是256mm,但是,到手的货却是260mm的。

难免与客服一番交涉。我问:为什么我要256mm的,你们却给我发260mm的?该怎么办呢?

客服小妹说:我们的货都是260mm的,没有256的这样的尺寸哦。

我再问:既然没有260mm的,为什么又接我这个单呢?这不是自己找麻烦吗?

客服小妹解释说:有点误差是正常的。

我有些生气:这点误差虽小,可是无法安装呀!看来只好退货了。

淘宝就是这点好,如果货不对板,你可以选择退货。虽然添了点麻烦,但是,可以通过退货解决麻烦和消气。否则,不适用的东西就像一堆废铁砸在手里。

客服小妹倒也客气,主动发来模版化的建议:可以选择七天无理由退货。

我抱着试试看的心理,把密码锁拿到办公室试了一下,看能不能安装。一试才发现,与原来的锁体引导片长度是一样的。我好生奇怪,哪里发生了错乱呢?

稍加思量,想起应该是尺子的问题。收到货物后,我是在家里用了一个塑料软尺来量尺寸,而当初下订单时,是在办公室用了一个金属卷尺来量的尺寸。塑料软尺原本就不够精确,加之时间一长,现在又是冬天,它已经收缩变短了,也就是说,原本长度100mm的东西,可能量出来是110mm。对,问题就在这里。

这件小事让我沉思。我想到了以下几点:

第一,标准是什么?标准是衡量事物的准则。我曾经说过,自己这辈子一定要写一本书名叫《标准》的书,里面讲的就是自己评价人事物的标准。我认为,每个人的言行背后,都站着标准,绝大部分言行都是经过自己内心的标准过滤、检验过的。尺子就是一个标准,是量度长度的工具。可是当这把尺子有问题的时候,也就是我们衡量事物的标准本身就有问题的时候,我们一定会得出错误的结论。我们藉着错误的结论,又可能会引起跟别人的争议,甚至挑起事端,就像是我前面指责淘宝商家一样。但是,人家是无辜的,人家掌握着正确的标准,人家的观点也是对的。

第二,标准为什么有错的?可以肯定,许多标准其实都是错的,甚至一开始就错了。究其原因,可能因为我们崇拜权威,或者被某种利益蒙蔽双眼,或者因为无知而自大,或者是因为我们的粗心大意。不可否认的是,我们经常甚至始终拿一些错误的标准评判着各种人与事。

第三, 我们该怎么办?我们很多时候,可能都过于相信某些标准了,甚至是盲目地相信了。我们一定要时时反省、检讨、评价我们所依据的标准,真的是值得相信的吗?就象我今天所犯的错误,其实是因为那把塑料软尺(它就是一个标准)本身是错的。我们必须通过自我的时时检讨,摈弃那些错误的标准,让自己的言行日趋至善。


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作者介绍
关于TA:樊荣强,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《元写作——快速成为非文学写作高手》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信18723361670
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