说出事物本质，让人内心产生认同

　　在表达自己的观点的时候，需要讲究很多技巧。当然，最重要的是要做到言之有物。马云讲话很注重这一点，他能说出事物的本质，能给人以帮助，大家自然愿意听他说话。

　　与人沟通，形式上是聊天，其实本质上就是获得对方的认可，有的是让对方接受我们的观点，有的是让对方接受我们这个人。

　　既然沟通的目的是获得认可，那么就需要练就很多技巧。其中，最重要的一个，自然是好好说话，说对方能够接受的话，说对方听起来舒服的话。只有这样，对方才愿意听我们说话，才会给我们获得他认可的机会。

　　除此之外，在表达自己的观点的时候，需要讲究很多技巧。当然，最重要的是要做到言之有物。马云讲话很注重这一点，他能说出事物的本质，能给人以帮助，大家自然愿意听他说话。

　　下面是马云在《赢在中国》中的两段点评，大家看了之后就能对马云讲话的特点有个大概地了解了。

　　马云点评1：

　　15号选手（张维勇），你要走的路还很长，也许你要有心理准备，你可能是屡战屡败，也要屡败屡战地走下去。我听你讲的有点像县委书记讲形势报告，听起来全对，但不知道怎么做。你的问题听起来不独特，你非常捍卫自己的内容，讲的都是对的。我讲的话也许是错的，但我一定是自己真实的想法，我不担心是错的，我今天想法就是这个。所以一个项目、一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人，你这个项目竞争会很大，而且我感觉，你讲的东西从项目到计划，到你刚才讲话的所有逻辑，我找不出错误的东西，我就觉得一定是错误的，这是我的想法，回去想想。

　　做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破。

　　马云点评2：

　　我觉得我们红队这次确实像刚才四号队长（张华），讲的一样，整场比赛并没有什么大的不好的地方，大家都很认真，过程也不错，理念搞得也很好，但结果是失败了。

　　4号队长（张华），我觉得你这几场的比赛，尤其在这场做队长里面，有一个问题你是面面俱到，其实做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢，面面俱到那就什么都不可能赢。所以我想给你一个建议，讲话也好、做队长也好，要明白我的出发点在哪里，进攻点在哪里，这才是真正的战略要素。

　　一般来说，在大众的认知力里，评委的地位是高于选手的，而且评委一般都是事业有成的人，而选手则多半是刚入行的新人，因此在他们彼此的内心中，早已有这个等级分列。评委大都会觉得自己比选手更厉害些，选手也多半会认为自己不如评委。

　　但我们看马云的这两段点评，虽然也是给对方提意见，但并没有一种高高在上的感觉，而且简练易懂，让人有听下去的欲望，更重要的是言之有物，可以让人获得启发。马云的这两段点评很准确地指出了选手的优点和缺点，选手自然会心悦诚服地接受。

　　这就是讲话的技巧了：在我们比别人地位高的时候，不要一副高高在上的样子；当我们比别人地位低的时候，也不要太过畏缩，平等对待就好。在此基础上，要做到言之有物。只有做到这些，才能说出让别人受益的话来，也才能让更多的人认同我们。

　　只说自己懂的那部分

　　我们给别人指导，或者给别人建议，是为了帮助他们，同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱说话，那么就不是展示自我，而是暴露自我了。这是最不明智的。

　　孟子说，人之患在好为人师。这确实是很多人的通病。我们总是觉得自己是优秀的，可以完成很多事情，喜欢到处发表自己的意见，而当别人没有听从的时候，便会觉得那人蠢笨，或者觉得对方并没有将我们看在眼里。

　　其实，这是不对的。试着换位思考一下，我们不也不喜欢那种指指点点的人吗？

　　因此，一个真正成熟的人，不会胡乱发表见解，不会到处炫耀自己比别人更聪明、更强悍。成熟的意义不仅在于成长，更在于管住我们自己的嘴，不该说的话不要说，说话的时候要尽量考虑到别人的感受。

　　可是，很多时候即使我们不想说，别人也会问我们，要求我们给予指导。这时候，如何回答也是有学问的。不要因为别人主动来问我们便觉得自己高高在上，同时，别人问的未必就是我们懂得的。因此，如果自己不知道的时候，就不要乱说。最好的回答方式，便是只说自己懂得的那一部分，而不要对自己没有涉猎的领域横加指导。

　　在这一点上，马云做得就很好。很多人都觉得马云能给人口才好、有深度的印象是他有洞见，这自然是不差的。不过这并不是全部，马云能做到那么受欢迎还在于他对自己有一个清晰的定位，能管住自己的嘴，不说空话，不在自己不明白的领域乱发言。

　　在做客《对话》时，马云回答观众提的一个问题，是马云在这方面表现的一个最好注解。

　　赵鹏：本地生活变成新的一个电子商务浪潮的这个过程当中，您希望也有很多小而美的企业出来，我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美，您能否提个建议，就是千万别干什么。

　　马云：这是一个应该慎重对待的问题，你刚才讲这个事的时候，我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候，那时候我其实就记住一样东西，就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立或2004年成立我没想过，打败eBay只是乐趣而已，就是在特别痛苦的时候，找一个人折腾一下它，找一个对手，我真没想到可以把它真捅翻掉，这个是我没想到的，我也没想真去捅翻它，纯粹是它要打我的时候，我给它乐了一乐。但是心里面永远不会改变，我知道一样，只有淘宝的小卖家挣钱了，我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样，让那些你提供服务的人真正知道由于有你和没有你是有区别的。你全心全意帮他们成功，只要这个时间活得越长，你越有机会，千万不要做的事情是，不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只证明一点，我想帮我的客户成长，这一定是对的，这是我觉得要做的。

　　通过上面一段话可以看出，马云一直在用自己的经历说事。这种态度就是好的。很多时候，即使跟我们的专业离得很近，也未必就是我们所掌握的。我们觉得懂的，很可能是一厢情愿的认为罢了。这时候，就要管住自己的嘴，在不懂的领域尽量少发言。如果非要说，那么就结合自己的经历，说些自己懂得的。

　　要知道，对不懂的事情不发言不丢人，对不懂的事情乱发言才真正丢人。像马云，本身是互联网商业的大佬，一样不去说自己经历之外的事情，这才是正确的态度。

　　我们给别人指导，或者给别人建议，是为了帮助他们，同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱说话，那么就不是展示自我，而是暴露自我了。这是最不明智的。

　　说自己该说的话，更要说自己能说的话，同时也要说自己懂得的话。人最忌讳的是觉得自己无所不能，觉得自己在哪个领域都有很深刻的理解。那样的天才或许有，但未必就是自己。因此，还是低调些的好，用自己的经历说事，不仅给人一种诚恳感，而且也是真正能够给人帮助的。说些空话，只会让别人更加讨厌我们。

　　世上没有完人，更没有先知，每个人都有自己的局限，承认局限并不丢人，不承认局限，用无知去卖弄才是真正的丢人。