樊荣强

樊荣强

发表于 2020-03-17 20:06:08
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说出事物本质,让人内心产生认同

  在表达自己的观点的时候,需要讲究很多技巧。当然,最重要的是要做到言之有物。马云讲话很注重这一点,他能说出事物的本质,能给人以帮助,大家自然愿意听他说话。

  与人沟通,形式上是聊天,其实本质上就是获得对方的认可,有的是让对方接受我们的观点,有的是让对方接受我们这个人。

  既然沟通的目的是获得认可,那么就需要练就很多技巧。其中,最重要的一个,自然是好好说话,说对方能够接受的话,说对方听起来舒服的话。只有这样,对方才愿意听我们说话,才会给我们获得他认可的机会。

  除此之外,在表达自己的观点的时候,需要讲究很多技巧。当然,最重要的是要做到言之有物。马云讲话很注重这一点,他能说出事物的本质,能给人以帮助,大家自然愿意听他说话。

  下面是马云在《赢在中国》中的两段点评,大家看了之后就能对马云讲话的特点有个大概地了解了。

  马云点评1:

  15号选手(张维勇),你要走的路还很长,也许你要有心理准备,你可能是屡战屡败,也要屡败屡战地走下去。我听你讲的有点像县委书记讲形势报告,听起来全对,但不知道怎么做。你的问题听起来不独特,你非常捍卫自己的内容,讲的都是对的。我讲的话也许是错的,但我一定是自己真实的想法,我不担心是错的,我今天想法就是这个。所以一个项目、一个想法如果不够独特的话,很难吸引别人,你这个项目竞争会很大,而且我感觉,你讲的东西从项目到计划,到你刚才讲话的所有逻辑,我找不出错误的东西,我就觉得一定是错误的,这是我的想法,回去想想。

  做战略最忌讳的是面面俱到,一定要记住重点突破。

  马云点评2:

  我觉得我们红队这次确实像刚才四号队长(张华),讲的一样,整场比赛并没有什么大的不好的地方,大家都很认真,过程也不错,理念搞得也很好,但结果是失败了。

  4号队长(张华),我觉得你这几场的比赛,尤其在这场做队长里面,有一个问题你是面面俱到,其实做战略最忌讳的是面面俱到,一定要记住重点突破,所有的资源在一点突破,才有可能赢,面面俱到那就什么都不可能赢。所以我想给你一个建议,讲话也好、做队长也好,要明白我的出发点在哪里,进攻点在哪里,这才是真正的战略要素。

  一般来说,在大众的认知力里,评委的地位是高于选手的,而且评委一般都是事业有成的人,而选手则多半是刚入行的新人,因此在他们彼此的内心中,早已有这个等级分列。评委大都会觉得自己比选手更厉害些,选手也多半会认为自己不如评委。

  但我们看马云的这两段点评,虽然也是给对方提意见,但并没有一种高高在上的感觉,而且简练易懂,让人有听下去的欲望,更重要的是言之有物,可以让人获得启发。马云的这两段点评很准确地指出了选手的优点和缺点,选手自然会心悦诚服地接受。

  这就是讲话的技巧了:在我们比别人地位高的时候,不要一副高高在上的样子;当我们比别人地位低的时候,也不要太过畏缩,平等对待就好。在此基础上,要做到言之有物。只有做到这些,才能说出让别人受益的话来,也才能让更多的人认同我们。

  只说自己懂的那部分

  我们给别人指导,或者给别人建议,是为了帮助他们,同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱说话,那么就不是展示自我,而是暴露自我了。这是最不明智的。

  孟子说,人之患在好为人师。这确实是很多人的通病。我们总是觉得自己是优秀的,可以完成很多事情,喜欢到处发表自己的意见,而当别人没有听从的时候,便会觉得那人蠢笨,或者觉得对方并没有将我们看在眼里。

  其实,这是不对的。试着换位思考一下,我们不也不喜欢那种指指点点的人吗?

  因此,一个真正成熟的人,不会胡乱发表见解,不会到处炫耀自己比别人更聪明、更强悍。成熟的意义不仅在于成长,更在于管住我们自己的嘴,不该说的话不要说,说话的时候要尽量考虑到别人的感受。

  可是,很多时候即使我们不想说,别人也会问我们,要求我们给予指导。这时候,如何回答也是有学问的。不要因为别人主动来问我们便觉得自己高高在上,同时,别人问的未必就是我们懂得的。因此,如果自己不知道的时候,就不要乱说。最好的回答方式,便是只说自己懂得的那一部分,而不要对自己没有涉猎的领域横加指导。

  在这一点上,马云做得就很好。很多人都觉得马云能给人口才好、有深度的印象是他有洞见,这自然是不差的。不过这并不是全部,马云能做到那么受欢迎还在于他对自己有一个清晰的定位,能管住自己的嘴,不说空话,不在自己不明白的领域乱发言。

  在做客《对话》时,马云回答观众提的一个问题,是马云在这方面表现的一个最好注解。

  赵鹏:本地生活变成新的一个电子商务浪潮的这个过程当中,您希望也有很多小而美的企业出来,我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美,您能否提个建议,就是千万别干什么。

  马云:这是一个应该慎重对待的问题,你刚才讲这个事的时候,我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候,那时候我其实就记住一样东西,就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立或2004年成立我没想过,打败eBay只是乐趣而已,就是在特别痛苦的时候,找一个人折腾一下它,找一个对手,我真没想到可以把它真捅翻掉,这个是我没想到的,我也没想真去捅翻它,纯粹是它要打我的时候,我给它乐了一乐。但是心里面永远不会改变,我知道一样,只有淘宝的小卖家挣钱了,我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样,让那些你提供服务的人真正知道由于有你和没有你是有区别的。你全心全意帮他们成功,只要这个时间活得越长,你越有机会,千万不要做的事情是,不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只证明一点,我想帮我的客户成长,这一定是对的,这是我觉得要做的。

  通过上面一段话可以看出,马云一直在用自己的经历说事。这种态度就是好的。很多时候,即使跟我们的专业离得很近,也未必就是我们所掌握的。我们觉得懂的,很可能是一厢情愿的认为罢了。这时候,就要管住自己的嘴,在不懂的领域尽量少发言。如果非要说,那么就结合自己的经历,说些自己懂得的。

  要知道,对不懂的事情不发言不丢人,对不懂的事情乱发言才真正丢人。像马云,本身是互联网商业的大佬,一样不去说自己经历之外的事情,这才是正确的态度。

  我们给别人指导,或者给别人建议,是为了帮助他们,同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱说话,那么就不是展示自我,而是暴露自我了。这是最不明智的。

  说自己该说的话,更要说自己能说的话,同时也要说自己懂得的话。人最忌讳的是觉得自己无所不能,觉得自己在哪个领域都有很深刻的理解。那样的天才或许有,但未必就是自己。因此,还是低调些的好,用自己的经历说事,不仅给人一种诚恳感,而且也是真正能够给人帮助的。说些空话,只会让别人更加讨厌我们。

  世上没有完人,更没有先知,每个人都有自己的局限,承认局限并不丢人,不承认局限,用无知去卖弄才是真正的丢人。


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作者介绍
关于TA:樊荣强,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《元写作——快速成为非文学写作高手》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信18723361670
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