樊荣强

樊荣强

发表于 2020-11-10 23:40:50
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樊荣强按:

这篇文章并不是崔永元的原文,而是在原文的基础上用“元写作”理论进行了解构。元写作理论的核心就是:写作就是在自问自答,而问题的类型只有是什么、为什么、怎么办三种元问题。

崔永元写的原文是叙述体的文章,也就是我们常见的文章标准的体例。下面大家所看到的,已经变成了问答体,也就是在原文的基础上加上了许多疑问句。原文也有三个疑问句,我都用【  】号标出来,以示区别。

大家看到下面文章里的那些疑问句,与其说是我加上去的,不如说是我在原文的字里行间刨出来的。为什么说是刨出来的呢?因为它们本来就在文章里面,或者在作者的心里,只是没有直接浮现在文字的表面。

这些疑问句,就是思路。

思路就像你在一个陌生的城市,步行从甲地到乙地(比如从车站到酒店),一路上你都会看到一些路标,一个路标(相当于一个疑问句)为你指明下一段路程,无数个路标把一段段路程连接起来,你就可以由起点到达终点。而文章,就由开头写到了结尾。

又

崔永元

你们主持人是靠说话吃饭的人,普通人也需要像主持人一样学会说话吗?虽说不是人人都是主持人,不需要灯光、舞台齐备,导演、摄像齐全,但是谁说离了舞台大家就不需要说话了?回到生活,谁还没有个需要你掌控全局或者是哪怕发个言、做个决定的时候?真有人说他不需要说话,你信吗?如果你硬要说没有,我还真不信,安娜也不信。

你刚才说到“掌控全局”,你为什么会强调这一点?讲个相对轻松的话题:足球。中国足球如何?你对足球感兴趣吗?虽然中国足球差强人意,但我对足球还是比较感兴趣的,为什么?因为世界上还有很多其他国家的足球队,他们踢得还是相当不错的。你觉得哪些球星不错?像内马尔、C罗这样的球星,他们的控球技术都相当了得,怎么个相当了得法?从后场传到前场通常有几十米的距离,但他们却总能把球稳稳地控制在自己脚下一两尺的距离。其他人不行吗?是什么表现?但有些技术不过关的前锋,当后卫给他传球的时候,他一停可能停出几米开外,这时候他就要跟对方进攻或防守的球员去抢球,这个球最后归谁就不得而知了。这样的后果是怎样的?这样一来就会拖延进攻,尤其是在打快速反击的时候,会让球队失去一个又一个好机会。看来你非常看重球员的控球能力?所以,控球能力在足球比赛中是非常重要的,关乎成败。

你为什么会讲到足球以及控球能力?这种控球能力转换到日常生活中就是控场力,它在生活中几乎是无处不在的,只不过有时候我们没有意识到。为什么说无处不在?有什么例子吗?我小时候,北京的饭馆还比较少,到了饭点,几乎家家爆满。这时候会有什么景象?所以,当你去下馆子的时候,身后总有人在等着你的座位,而且还不是一拨、两拨,有时候甚至是三拨。身后的人会做些什么?那些人在等的时候可不是规规矩矩地站着,有时候会扶着你的椅子背,有时候会把脚伸到你坐的椅子的横轴上。坐着吃饭的人会有什么反应呢?这时候,你还敢吃完饭点一根烟跟人聊聊青春?可能最后一个饺子还在嘴里嚼着呢,你就得站起来让座了,而且你还得小心,因为那几拨人抢座位时很有可能伤到你。现在还有这种场景吗?当然,今天这样的局面你是再也见不到了。为什么见不到了?是生意萧条吗?不是说生意萧条,而是你去吃饭,如果遇到人多排上号,老板一定会事先安排好,在门口安置几套桌椅,然后放几盘花生、瓜子、水果,让你坐在那儿边吃边等,再也不会出现有人踢你桌子、有人拽你的椅子这种事了。老板这么做意味着什么?这就是控场力。

你们主持人需要控场力吧?作为主持人,毫无疑问,在主持节目的时候是需要控场力的。主持人的控场力有些什么表现呢?无论是谈话节目,还是娱乐节目,主持人的控场力必须时刻在线,到场嘉宾谁先发言,谁后发言,其他环节怎么设置,等等,没有控场力的结果是什么?这些如果不安排好,场面早乱成一锅粥了。

你的控场力肯定很好,有什么得意之作?我记得当时在上海做《东方眼》的时候,有一期节目是罢工司机和交通疏导者之间的对话。我要对他们双方分别进行采访,了解他们各自的情况。怎么体现你的控场力呢?当时节目的整个时长是21分钟,最多只能延长30秒。也就是说,必须在21分30秒之内完成所有采访。究竟控场的难点在哪里呢?因为是现场采访,所以不能彩排,也不能告诉每个受访者“你只能说两分钟”,完全要靠我自己控制,而这种控制也不是告诉受访者“你说快点啊,时间不够了”或者“你先停下,让他先说,因为没时间了”。当时你应对起来很轻松吧?当时这个场面真是让我有点焦头烂额,稍有不慎,后果就不堪设想。最终结果如何?好在我有惊无险挺过去了,不仅让所有受访者都在规定时间内清楚地表达了自己的想法,最后时间也控制得刚刚好,到21分钟的时候正好结束,最后给自己留下30秒,做了一个小小的总结。

可能很多人会想,主持节目离我们太遥远了,我们又不是主持人,我们想知道的是,在生活中的一些情境中需要控场力吗?】当然需要。为什么需要控场力?其实,生活中我们每个人都是主持人,并不是说只有在电视上或舞台上主持节目的才是主持人。为什么说我们都是主持人?因为我们每个人每天都要主持一场又一场的交流和谈话,这些交流和谈话就是我们日常的工作和生活。

我们没有主持人的技巧,为什么要把自己当成主持人?所以,虽然我们可能没有真正的主持人的那种技巧,但当我们能够以主持人的心态去面对每一场谈话,那么哪怕是一场同学聚会,我们也可以把它安排得井井有条、人人满意。

说起同学聚会,你认为一般人参加同学聚会是一种什么心态?参加同学聚会,大多数人是想从同学身上找回自己年少时的影子,互相感慨唏嘘一番。有没有心怀鬼胎的?当然也有心怀鬼胎的,想再见一见当初暗恋的班花,想知道当年的校草现在过得怎么样。你怎么评价他们的心态?这些都是人之常情,无可厚非。

同学聚会之后会有什么发现?只是参加同学聚会后,你会发现,成为聚会焦点的有时候并不是原来的班花、校草,或者是常年霸占年级成绩第一的眼镜学霸,而是那些能说会道、把同学聚会搞得热闹非常且秩序井然的人。这个成为聚会焦点的人以前怎么样?这个人可能原来在班级里是最淘气的那个,也可能是学习成绩总垫底的那个,但这些都不会影响他成为这场谈话的组织者和引导者,为什么他们能成为焦点?因为他在心里把这场同学会当成了自己的主场。

这种人就是有控场能力的人吧?这种人就是有控场力的人。有控场力的人应当具备哪些条件?一般来说,能够成为控场的人要具备以下三个条件。第一个条件是什么?第一,要有自信,为什么?没有自信也不能从众多同学中脱颖而出。第二个条件是什么?第二,要有逻辑,什么叫有逻辑?比如安排老师先发言,再让班长组织大家集体照相,然后大家一起吃饭。为什么要有逻辑?正是因为有了这样一个逻辑在,组织起来才有底。第三个条件是什么?第三,也是很重要的一点,要会控制节奏。怎么控制节奏呢?聚会进行到各个环节,需要谁出来说几句了,需要向老师敬杯酒了,需要大家来讲几个笑话了,以及聚会结束后谁送老师回家、谁送喝多的同学回家、谁搭谁的车回家,都必须安排得妥妥当当。

控场的技巧你应该懂得不少吧?所以,靠说话为业这么多年,关于怎么控场我能告诉大家的技巧还真不少,概括起来主要有哪些呢?我大概总结了一下,主要包括四个诀窍、两个原则和一个根本点。我先来说说这四个诀窍。

第一个诀窍是什么?第一个诀窍:谈话要有质量。

什么叫谈话有质量呢?说到这个问题,我还是以同学聚会为例。比如,我们今天这场同学聚会的目的如果是来看望老师,那么一切就要以老师为中心。同学中那些习惯为中心老板和领导呢?即使同学们中有人混成了上市公司的老总,或者当上了政府的高官,那么他们也要靠边站一站,不能耽误来看老师这件事。谈话的主题应该是什么?这时候,大家谈的主题就应该围绕在老师当年的教导上面,几十年没见了,大家都长大了,可以说一些小时候特别好玩的事情。可以说一个你的例子吗?我记得有一年我们小学同学聚会的主题就是这个,所以当时大家都说了很多小时候跟老师发生的一些趣事。你说了什么有趣的事情?我记得当时我跟老师说,上课的时候我还从后门逃跑过呢,老师听了是什么反应?老师听了很惊讶,说他压根儿不知道这事儿。为什么他会不知道?当时我们的教室特别大,前面后面都有门,有时候我听课听得犯困,就会偷偷从后门溜出去玩一会儿。老师听了之后怎么说的?老师听了这话就说:“我那时候怎么没发现你这么淘气啊。”同学们的反应如何?大家听了也都觉得很好笑,也都纷纷开始回忆自己当年干的一些坏事,只为博得老师一笑。这就是有质量的谈话吧?在这样的气氛里,大家聊得非常轻松愉快。

同学聚会除了叙旧,还有别的目的吗?有时候,我们聚会除了要跟老师、同学叙叙旧以外,可能还会有一些特别的目的,谈话的质量与达成这些目的有关吗?这时候,谈话质量的好坏也关乎着这个目的是否能达到。为什么这么说?你能举个例子吗?比如,在同学聚会的时候,大家说到了现在社会比较乱这件事,人和人之间很难相互信任,于是有人就提议说,同学们一起做一家公司,大家都入股,从小一起长大,一个老师教出来的,起码不会有坑蒙拐骗。【如果一个好的谈话组织者,也就是一个能够控场的人,这时候会怎么做呢?】他不会像其他人一样脑子一热,就把这事儿拍板了,至于接下来怎么做一点儿概念都没有。他会怎么做呢?他会在同学中发掘可以管理公司的人,比如得找一个对公司法、税法、会计法都有一定了解的人,还得找一个懂市场的人。除了找人之外呢?当然,如果有手里有现成的生意可以跟同学们一起分享的人自然更好。他为什么要这样做?把这些问题都调剂好了,才有可能达到最初的目的。

第二个诀窍是什么?第二个诀窍:善于总结。

你们当主持人的经常参加同学聚会吗?其实生活中,主持这个行业离大多数人都比较远,即使参加同学聚会,一年也就一两次,为什么这么少?谁也不能把同学会当成日子来过不是?你们总还是有不少的聚会聊天吧?所以大多数的人在一起谈话,可能跟主持节目无关,跟同学聚会也无关,就是几个人坐在一起聊聊天、喝喝茶、吃吃饭。【那么这种时候谈些什么呢?】这个问题的确有点难。你经常参加这种聚会吗?我也经常参加这样的聚会,一般是什么主题呢?没有主题,可能就是几个人想尝尝一种茶好不好喝,可能有个人会带来一把古琴弹一弹,大家基本也听不懂,然后大家还会在一起吹吹牛。大家觉得这种聚会有意思吗?聚会结束的时候,有的人会说,这是一个难忘的夜晚,多半是违心的;有的人则会说下次再也不来。你从专业的角度评价一下这种聚会如何?其实,从一个职业说话人的角度来看,我觉得这场聚会的组织者在控制谈话这方面是有所欠缺的,所以才会导致大家产生了不好的感受。

你认为应该怎么组织呢?所以,当你组织一场漫无目的的清谈会的时候,就要提前观察和了解每一个人,他们喜欢什么、不喜欢什么。有什么特别的禁忌吗?尽量不要把在某个问题或某个立场上意见相左的人召集到一起,为什么?否则你的聚会很可能会变得争执不断,甚至发展成不良事件。如果不小心把意见相左的人聚到一起了怎么办?如果不小心把一些意见相左的人同时邀请来了,你也得有办法控制住场面,具体的办法是什么?比如,你可以制定一个规则,规定这次聚会“只谈风月,不谈风云”,这样有用吗?大家都在社会上混了这么多年,面对规则一般都不会越线,为什么?毕竟一方面要给主人留面子,一方面也要顾及自己的面子。

有没有人故意把观点不同的人聚集到一起呢?当然,牛人有很多,有的人就是会把一些观点不同的人邀请到一起,他会怎么做呢?他会给每个人充分表达自己观点的机会,即使最后闲聊演变成辩论也没关系,为什么他敢这么做呢?因为他会驾驭语言,会控制场面。这样的人多吗?当然,能做到这个级别的人并不多。

你刚才讲控场力的第二个诀窍是善于总结,但现在好像你扯得有些不着边际呀?看到这里,有人可能会说,你刚才说了这么多,好像没太说清楚总结跟控场力之间的必然关系。这是怎么回事呢?这个问题就在于你的理解了。我理解力有限,你还是直接说明吧?其实刚才我在讲这个技巧的时候,就已经在运用这个技巧了,运用在哪里呢?就是说几句总结一下,而总结的目的就是控场。只不过,你可能还没意识到而已。

第三个诀窍是什么?第三个诀窍:一招鲜——主客。

控场的时候一般会遇到哪些情况?控场的时候,我们大概会遇到以下几种情况:场面太冷,没人愿意说话;场面太热,热得快要打起来了;场面先冷后热;场面先热后冷;场面忽冷忽热。这些问题好解决吗?你有没有什么绝招?一招致胜?这些场面一个比一个难解决,但我却可以告诉大家一个办法,可以把这些问题一下子都解决,正所谓“一招鲜,吃遍天”,我要说的这一招鲜就是——主客。

你的这个招术,核心是什么?当你组织的一场谈话出现了以上几种情况的时候,你要记住一点,你是主人,其他人都是客人。为什么要记住自己是主人?作为主人,你永远有主动的发言权。怎么运用主人的权力?比如,这时候你可以说,咱们换个地方,到楼下喝点冰啤酒吧,这样说的目的是什么?其实就是找个借口,让大家从这些尴尬的处境里解脱出来。别人说这种话不行吗?如果这话是别人说出来的,可能大家不会在意,为什么一定要主人说?但你是主人,你这样说了,大家都会给你这个面子。

有没有在这方面干得漂亮的人物?老舍的《茶馆》里有一个人叫黄胖子,他是干什么的?他从事的是过去老北京的一个职业,就是给人说和的。他怎么说话呢?黄胖子一出场,就会说:“各位,各位,都看我的,有我黄胖子,怎么也打不起来,都看我的了!”他解决的是些什么问题?他解决的大多是一些东家长西家短的邻里矛盾,为什么会是他呢?他行吗?他有什么好处呢?因为他在那一片也算是个有头有脸的人物,大家多少都会给他一点面子,所以他一去说和,矛盾基本就解决了,然后他会在中间收取双方的一点好处。你怎么评价他这个人?黄胖子就是那种自带主客气场的人,能够控得住场。

第四个诀窍是什么?第四个诀窍:若即若离。

这个诀窍跟前面的方法有没有关联?这个方法跟前面的主客有点关联。为什么说有关联?黄胖子这样的人,主要是为了帮助别人解决矛盾的,说和是需要技巧的,这个跟媒婆有点像。为什么跟媒婆有点像?张家小伙看上李家姑娘了,不能私下谈,谈可能也谈不成,得找个媒婆去帮着双方说好话,媒婆一掺和这事就成了,所以叫明媒正娶。媒婆是以前的职业了,现在还有类似的职业吗?这是在古时候、旧时代,不过现代这种“媒人”也有很多,比如遍布大街小巷的房产中介公司。

房产中介公司究竟是干什么的?卖房子、买房子,现在都得找中介公司,中介公司在中间牵线搭桥一撮合,这房子就成交了。中介公司的人很厉害吧?这个也是需要技巧的,但我发现现在有些中介公司的人在这方面真是欠缺很多。欠缺什么呢?比如,有人想买房子,告诉中介帮忙找找适合的房源,结果不管是早上、晚上还是深更半夜,中介会不间断地给买房的人发房源的信息,有时候一下子会发好几十条。你怎么评价这样的做法?我觉得这样的中介就是没受过职业训练的,说白了就是控场力不行。你认为应该怎么做呢?这时候作为中介应该若即若离,当客户需要的时候,要有各种房源供他选择;当客户不需要的时候,从来不去打扰。

要想有控场力,掌握这些诀窍就够了吗?要想拥有控场力,除了上面我说的诀窍以外,其实还有两个原则非常重要。哪两个原则?第一个原则:要成事,不要拆桥;第二个原则:要与人为善。这两个原则与前面讲的诀窍是什么关系?可以说,这两个原则的重要程度是凌驾在那些诀窍之上的。为什么这样讲?如果你成天想着拆这个人的台,给那个人使坏,那么大家就会质疑你的人品,人品有问题自然就会失去公信力,没有公信力谁还会给你面子,你还能控得了谁的场呢?

要想有控场力,还需要什么?最后一点,就是我说的一个根本。这个根本是什么?刚才提到主客的时候我讲了,遇到了场面太冷、太热或者忽冷忽热的时候怎么办。其实,除了主客这个解决办法以外,我还想告诉大家一个办法,就一句话——就这样。为什么说这是一个根本呢?真实的生活就是这样的。真实的生活是怎样的呢?有的人就是喜欢热闹,受不了冷场;有的人就是喜欢安静,受不了喧哗。作为一个控场的人该怎么办呢?作为一个控场的人,你可以调整,比如用主客那一招尽量让大家满意;如果调整不了呢?如果你调整不了,那么你就可以告诉每一个到场的人:赤橙黄绿青蓝紫才是生活的真实面目,生活就是这样,谁又能说它不美呢!


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作者介绍
关于TA:樊荣强,钻石国际演讲会创始人,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《三的智慧》《元写作——快速成为非文学写作高手》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信19521039692
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