樊荣强

樊荣强

发表于 2020-11-12 15:55:38
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文/樊荣强

职场上,许多人经常被人怼:“你为什么说话总是说不到点子上?”

这些人自己也不知道原因何在,只是每次遇到这样的场景,都感到非常烦恼和痛苦。

首先我们要搞清楚何谓“点子”?

“点子”二字,在这里的含义就是关键。说到点子上,指的就是说话不啰嗦,不兜圈子,没有废话,清晰明了,直达关键,几句话大家就知道你在说什么,知道你究竟想达到什么目的。

说简单一点,就是指有效沟通。

如何把话说到点子上,我给大家三点建议:

第一,明确目的。

目的这个东西是主观的,属于我们说话人自己,也就是你说了一番话之后,想得到什么东西。

目的一定要是具体的,宽泛、抽象的目的,也不利于把话说到点子上。

比如,你去参加一个面试,一般人所理解的目的,就是获得聘用。

但是,这又是宽泛的目的。因为,获得聘用还可以细化为,让面试官开心,让面试官认为自己专业水平高,让面试官认为自己情商高,让面试官认为自己是一个追求上进的人,等等。

一旦你把目的细化之后,你就会发现,可能这一句话是为达到A目的,那一句话是为了达到B目的,总之,不同的目的,需要不同的话语来达成。

明确这一点很重要,你就不会说废话了,而会仔细注意每一句话(至少是每一段话)对应一个什么具体的目的。

比如在面试时,有一个看似不重要的问题:请你简单介绍一下自己的情况。

一般人就老老实实地说自己的简历。可是这基本上等于废话,因为面试官早已看过你的简历。

那如何回答这个问题呢?

你得把它当成展示自己能力、优势以及与岗位最匹配的机会。因为面试里面要考察“对岗位的认识及你与岗位的匹配度”。

最好的、有目的性的回答是:

首先简要说明自己的姓名,大学毕业几年,曾经在哪里工作过。记住这里一定要简要。

接着说自己通过网上或其他途径,对贵公司有所了解,对自己所应聘的岗位也做了些了解,因此自己非常希望加入我们公司,而且自己完全能够胜任自己应聘的岗位,简单来说有三个优势:

第一个优势是学习能力强。讲一下自己大学的成绩,或者以前专业不对口的工作,但是自己自学、向前辈请教,很快就上手,独挡一面。并且赢得认可,获得表彰。

第二个优势是善于与人相处。自己的性格比较谦和,从小就被教育要与人为善,有团队精神,有合作意识。过去不论是在学校,还是公司里,都受到领导、同事、同学的喜欢。

第三个优势是勇于担当。自己的出生是普通的家庭,懂得只有勤奋吃苦才能挣得幸福美好生活的道理,尤其是自己作为年轻人,更应该冲锋在前,多做事情,积累经验,将来才能把工作做得更好。

以上三个优势,不仅证明了那个岗位非你莫属之外,更重要的是满足了面试官对你的期待,这样才能达成你的目的。

第二,抓住主题。

抓住主题,这是一个老生常谈的话题。因为人们总是抓不住主题,所以才会老生常谈,但是老是说不到点子上。

偏离主题有两种情况:

一种情况是你说的话人家完全不感兴趣,所以人家觉得你说不到点子上。

要解决这个问题,最好的办法是要学会观察与探寻。

所谓观察,就是要抬起头、瞪大眼,仔细看看你的谈话对象的着装打扮、环境布置,然后从中引起话题。

比如你去拜访一个客户。初次见面,聊点什么呢?如果你去到他的办公室,你就看看他墙上挂了什么字画,就问他是从哪里来的,谁写的、画的,或者那幅字,怎么读,怎么理解……任何一个物件、摆设都可以引起话题。

我总是忠告学生们,你不要低头想跟人家聊什么,而要抬头看可以聊什么。

以上就是观察。

所谓探寻就是提问。

你观察或者看到什么,不要急于评论,发表意见,而要先问对方。

问对方的好处在于,你可以先获得更多信息,以免信口开河,说错话。

同时,你还可以探寻到对方对你引起的话题是否感兴趣。如果没有兴趣,你又问别的;如果有兴趣,你就深入展开。

通常来讲,你在别人的身上或办公室里看到的东西,他都不可能完全没有兴趣。

扣紧了人家的兴趣,你就不会说不到点子上。

偏离主题的另一个情况是:你的话流于空谈。

在我看来,所有的讲话都是在回答“是什么、为什么、怎么办”这三个“元问题”。

是什么讲事实,为什么讲原因,怎么办讲对策。

因此我们讲话时一定要小心:如果对方想知道事实,你就要把事实讲清楚。如果对方关注原因,你就要把原因解释清楚。如果对方想知道怎么解决问题,你就必须提出有效的建议、方法。

人们常常会忽略讲怎么办,讲了一大堆废话,人家还是不知道问题怎么解决。

这就是最典型的、最糟糕的没有说到点子上。

第三,概括提炼。

人家说你说话总是说不到点子上,有时候也指你啰嗦,废话连篇。听的人会非常着急,怎么还没有说到重点?

重点就是点子。

我曾经为广东一家企业做营销策划。第一次与公司的营销经理们见面时,老板让他们分别介绍一个各自分管的区域的情况。

但是,每个经理开口没有说几句,就会被老板打断:“还是让我来说吧!”

经理们都非常的尴尬。

问题在哪里呢?

是老板性子太急,或者太霸道,喜欢说话吗?

不是的,而是经理们几乎都是散乱地说话,没有把自己的话进行概括提炼,听上去完全不得要领,既没有整体的概述,也没有分要点的陈述,说了几分钟,他自己都还没有抓住重点,听的人又怎么知道他要说些什么呢?

概括提炼一定要结合我所讲的立题来进行,比如一个区域的营销情况汇报,可以有以下几个立题:

1.XX区域的总体情况如何?今年销售额多少?去年销售额多少?我们是从哪一年进入该区域的?我们的市场份额是多少?

2.经销商的情况如何?有几个经销商?分别的销售额多少?

3.产品构成情况?公司的几个产品分别销售量?销售额?

4.目前营销商面临的困难与问题?竞争对手的压力?经销商质量问题?产品质量、款式、价格问题?

5.我对XX区域营销改善的建议?

可惜的是,没有一个区域经理像这样来汇报。当然会被老板打断。

我常常去一些公司做写作培训。总是建议那些分管营销的老总,如果你要求区域经理们每周写工作报告的话,千万不要让他们写散文,而要给他们一个格式化的模板,让他们写填空式的报告。

这样做既可以避免那些经理不知道怎么写,写了也说不到点子上的问题,还可以避免他们避重就轻,甚至乱编故事的问题。


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作者介绍
关于TA:樊荣强,钻石国际演讲会创始人,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《三的智慧》《元写作——快速成为非文学写作高手》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信19521039692
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