1.这是一件什么事情？

要确定工作标准流程化，为了持续稳步提升业绩，有一套自己成功经营的模式。有了成功模型去哪里都不怕。

2.事情的起因是什么？

店里业绩不好，我对别人抱怨:老板不管。别人建议我，你想怎么搞和老板沟通好。这次我听进去了，来的初衷就是要和老板把这个店赚钱，之前只是嘴上说说而已，其实没有真正用心，付出努力，现在我要用心学习，把我该做的做好，提升我自己价值，老板够撑起我的野心就跟随，不行我就自己干。

3.事情的过程是怎样的？

①老板忙工作，忙孩子，忙妈妈，店里一个月来不到几次。

②我寄托老板给我行动的指南，老板也是第一次开店，做美业。

③我有业绩时忙服务顾客，没业绩时在焦虑内耗

④心里想着去做什么别的事情搞钱。

4.结果或者目前的状况是怎么样的？

这一年过去差不多了:工资没有达到我想要的。

5.为什么发展很顺利或艰难?

6.遇到了什么样的障碍?

7.有哪些利益相关人？

8.这件事为什么值得投入？

9.这件事是真的吗？

10.理论上应该怎样，事实上又如何？

11.表象如此，它的本质是什么？

12.为什么遭遇如此大的阻力？

13.怎么才能顺利完成这件事情？

14.怎么做到简单易行？

15.突破的关键是什么？

16.可以从哪些方面创新？

17.怎么提升效率？

18.有什么样的替代方案？

19.可否通过什么合作来解决矛盾？

20怎么赢得广泛的支持？