樊荣强

樊荣强

发表于 2023-09-28 08:37:09
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文/夏冰雹频道

你有没有经历过这样的情况:无论你用多少事实证据和对方讲道理,就是说不通,对方仍然坚持自己的结论,关键这个结论还毫无根据?于是你开始困惑,人到底能不能改变?到底什么才能改变一个人的想法?在《How Minds Change: The Surprising Science of Belief, Opinion, and Persuasion 思想是如何改变的:关于信念、观点和说服的惊人科学》一书中,科学记者David McRaney深入阴谋论组织,还采访了多位心理学家、神经科学家,为你呈现改变他人想法的方法论。

想通过呈现事实和讲道理说服别人?那是不可能的。人们在做决定的时候,不可抗拒地依靠本能反应,争论和理性推理的本质是,我们为我们的想法、感觉、行为、计划和目标制造理由,我们所坚信的“理性”也只不过是基于感受和经历的情感推理过程。

奔走在美国一线社区的政治拉票人员指出,完美逻辑和事实都不可能改变别人,所有的改变最终都是自我改变——你要做的不是挑战对方的结论,而是顺着他,找到对方的动机,这一方法叫做“深度游说(Deep Canvassing)”。

让别人感觉到你在倾听、尊重他,通过提问来引导对方理清他们自己的思路,让他们自己和自己交谈,你就复述一下对方所说的话,和对方确认你没有理解错,然后引导他们回忆相关生活经历,如果他们有与自己价值观冲突的生活经历,会不由自主地自己和自己辩论起来,在这个过程中,你也可以分享一些自己的经历,最终对方自己会把自己说服。

看似无为的引导比传统的说教有效得多,甚至是在堕胎、变性人厕所使用等极度分裂的政治议题方面也奏效。“深度游说”的成功率一般能达到10%,在特朗普和拜登的竞选中,这种方法为拜登增加了3%的选票,在社会科学领域,这已经是很高的比例了,社会中1%的人的观念转变,就能像多米诺骨牌一样,在一代人的时间里引发思想变革。

但是,深度游说奏效的前提是,有接触过议题相关的事儿。例如,只有当一个恐同主义者接触过同性恋群体,他才会对该人群有所改观;而在上世纪60年代白人和黑人隔离的年代,白人生活里根本接触不到黑人,也很难产生平等意识和同情心。所以,我们可以得出结论:别人生活经验里没有的认知,你再怎么说,也是徒劳。

另外,和深度游说差不多有效的方法是“街头认知论 (Street Epistemology)”,建立起与对方的高度信任(这种信任度可能需要多次接触和对话才能建立),询问对方立场、为什么得出这一结论,你不做评判,只是倾听,总结,复述。

人什么时候才会主动改变想法呢?这取决于两股力量:同化 (Assimilation)和适应 (Accomodation),当你面前的信息与你的价值观相矛盾时,你要么把这些信息纳入你现有的思维模型中来解释它,也就是同化;现有模型解释不了的时候,你就会主动改变或推翻当前模型,也就是适应。

一般人的大脑出于懒惰,会自动把新信息放入原有认知中,只有当人生发生重大事件(比如天灾人祸和创伤),现有的三观没办法解释世界了,人才会发生巨大的思想转变。一项政治投票实验表明,一位选民接受的信息有30%与原来信念冲突时,改变就有可能发生,但是在日常生活里,这个转变所需的信息量是不确定的,每个人情况不同。

在学习新闻的过程中,记者和学者总是强调,事实会改变人的想法,但是,这本书颠覆了学院派的认知 —— 用事实来反驳是最无效的方式。无论事实是否正确,你都会输:如果你的事实正确,阴谋论的人会咬定,这些事实都是权威机构编造的;如果你的事实有误,阴谋论的人又会说,我就知道你们是错的,我的理论才是真理。这也是为什么,你和杠精怎么辩论都是徒劳的。

除非你生活在高信任感和高责任感的环境里,如科学、医学和学术界,这些专业人士接受有充分证据支持的结论;一般日常生活中,多数人的动物性大于理性,情绪宣泄的需求大于事实求证需求,如果你想要改变对方想法,就得使用不反驳的形式,探索对方的经历、情感和动机。

了解了上述方法,我们还是要回归最根本的问题:你为什么要改变别人的想法?你费那么大劲儿到底是为啥?这本书给我的感受是,改变别人的想法,有可能实现,但是时间成本实在太高了,改变的可能性还很低。除非你有改变国家命运、说服选民的使命在身,普通人想改变自己的父母或伴侣的思想都很难做到,还花大把时间说服别人?

我个人认为,成年人的事业合作和交友,不能靠改变别人,而是靠筛选。就像买鞋,码子不合适,再怎么撑,塞鞋垫,也不能消除不合脚的别扭。如果你和能量不匹配的人在一起,注定是双向的痛苦 —— 你看对方不顺眼,想改变对方;对方也看你烦,想改造你。改变别人也弥补不了最初筛选的战略性错误。

每个人有各自的人生旅程,当你因为想改变别人而痛苦的时候,这就说明你该换圈子了,因为只有信念、能量匹配的人才会长期陪伴你。所以,幸福的人生,从筛选出对的人开始。


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作者介绍
关于TA:樊荣强,钻石国际演讲会创始人,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《三的智慧》《元思维》《元写作》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信13500352876
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