小一

小一

发表于 2017-04-20 15:14:21
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大学四年,每年的4月份,我们就会做兼职导游,带带团,给自己的腰包充点值。我也不例外,成为了兼职导游大军中的一员。俗话说:好的开始,等于成功了一半。而我却没这么幸运,我的第一次带团经历不算是个好的开始。

我的第一批团员是2年级的小学生。我们要去的目的地是岳阳。行程包括:岳阳楼和君山岛。

早上6点多,我便到达了那所学校,约定好7点集合然后出发。去的路上,我开始设想着各种情形,设想这些情形若出现,我的解决办法是什么。也一路给自己鼓劲。毕竟是第一次带团,很是紧张。

7点钟,小朋友们陆续到达。车也已经到达操场。指挥着小朋友们按秩序上了车,清点完人数,便出发了。随行的人员还有他们的班主任老师。一路上,小朋友们都很兴奋,叽叽咋咋叫个不停。我努力组织他们唱歌,玩游戏。进展得还行。快到目的地的时候,当地的地接导游给我打了电话,告诉我她会在哪里等。我们顺利汇合。接下来车子开往我们要去的第一个目的地,岳阳楼。很快,我们结束了上午的行程。

下午2点,我们前往第二个目的地,君山岛。到达目的地,小朋友们纷纷下车。当时我忙着给孩子们发水,于是让老师和地接导游帮忙清点人数。水发完后,老师说,人齐了。于是我们便排队进去了。当时,正值旺季, 近五十量大巴停在停车场,除此之外,道路旁也停满了车。进景点前,我们再次清点人数。我发现少了一个孩子。来来回回数了四次,真的是少了一个。我的脸蹭得一下子就白了,心里一种巨大的慌张袭来。老师也急的团团转,这么多的人,去哪儿找啊。而且还是一个8岁的孩子,更加让人担心。我捏了自己几下,强迫自己冷静下来。和地接导游商量了一些,她和老师带着其他的孩子在旁边等。我先打电话给司机师傅,让师傅看看那个孩子是不是在车上。同时,我也一路找回停车场。20分钟后,司机师傅给我回电,找到孩子了,她在车上睡着了。“谢天谢地!”我马上打电话给地接导游,让她带着其他学生继续行程,同时让老师放心,我会带着这个孩子追上来的。

事情算是告一段落了,想想都后怕。

 

为什么会发生这样的事情?我事后不断地问自己。

首先,我的疏忽是造成这件事的直接原因。如果我在车上给孩子们都发好水,下车之后,自己清点人数,应该就不会发生了。如果我在下车之前,再次提醒孩子们,记得叫上你身边的朋友,大家两个两个一定要拉着手一起走,就不会让一个孩子落单了。

其次,我准备的不够。上团之前,我了解了当地的景点,做了功课。准备了小本儿和小笔,塑料袋等,以备不时之需。我也提前给自己鼓劲,让自己有所心理准备。同事,我向身边的人请教了一些带团要注意的事情。重点就在:人身安全和财产安全。但是,我没有把整个行程的过程在头脑中预演一遍,没有把怎么保护人身安全和财产安全落到实处。就像写了教学大纲的老师,上课之前,却没有备课一样。

另外,和地接导游,老师之前的沟通也不是很到位。

 

事后,我深刻地反省了,有惊无险的第一次带团经历让我在以后的带团过程中,把安全问题落到实处。多提醒,和地接导游多沟通,凡是确认再确认。

除此之外,这样的一次经历,不仅让我在带团的时候长记性,还让我反思自己。我告诉自己,涉及人身财产安全的问题,在别人告诉你之后,都要再次确认。不能成为马大哈。

同时,我也告诉自己。以后也要接着带团,不能因为一次惊吓,就止步不前了。不能让自己产生心理阴影。后来的带团经历都还顺利。这让我更加感谢这次不算太好的开始,同时感谢继续前行的自己。


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