沟通高手

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发表于 2017-05-10 14:55:14
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作者:樊荣强

这里讲的复述,主要是指听别人讲话之后,以简洁的话语复述要点,具有一定的概括性与解释性。也就是说,不是原文照录。

先讲个故事。据说早些年美国总统克林顿到访日本,应邀到东京大学发表演讲。他讲了30分钟。他讲完第一个10分钟后,美女翻译一句话就译完了。他接着又讲了10分钟,仍然是一句话译完。最后他再讲了10分钟,美女翻译依然是一句话译完,接着响起热烈的掌声。克林顿感觉非常奇怪,日语也太简洁了!演讲结束后,他好奇问翻译小姐是怎么回事。美女翻译告诉他,你讲完第一个10分钟时,我说的是:他说的是废话,不用翻译。第二个10分钟讲完,我说的是:他说的还是废话,也不用翻译。第三个10分钟讲完,我说的是:他的废话讲完了,大家鼓掌。

待会大家要来做练习,两个同学一组,交替练习听话与复述:一个在台上讲两分钟,另一个在旁边听,然后上台复述要点。但是注意两点:一,复述不能比人家讲的还长;二,不能用刚才说的那位日本翻译那样,说他的话是废话,不用复述。

复述的要领,我讲三点:

第一,把握立题。

也就是别人要回答的问题是什么。也许他会明确立题,也许有人还不会立题,所以你得自己发现他的立题。发现了立题之后,你就比较容易顺藤摸瓜,把握住他讲话的内容。

第二,三点式概括。

我们上一节课学习过钻石法则,大家一定要用钻石法则这个框架来梳理别人的讲话。也许别人没有讲清楚 ,但你可以把他讲的内容,梳理之后放进一个清晰的框架里面。

第三,关键词记忆。

你不要指望能够记住那些长长的句子,而要尽可能地用两个字、三个字、四个字的关键词来记忆要点。前面说要三点式概括,其实,你就在记忆立题的同时,再记住三个关键词,要做好复述,基本上没有问题发生。告诉大家一个秘密。我在点评同学的时候,同学们都佩服我的记忆力好,同学讲过的内容,我好象都记得住。其实,我没有那么神,只不过是用钻石法则在梳理和记忆而已。甚至,同学们还觉得我讲的更清楚。

(练习之后总结)刚才大家的练习,我要强调一点。当你在台下听同学讲的时候,一定期盼他用钻石法则来讲,有明确的立题,然后有清晰的一、二、三点陈述。是不是?肯定是的。如果同学是按钻石法则来讲的,你就踏实了,心里叫阿弥陀佛,复述就容易了。这个练习就是要告诉大家,当你是听众时,希望别人讲清楚;那么,当你自己讲话时,该不该用钻石法则把话讲清楚呢?

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樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《元写作》的作者,


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