首先我们应该感谢乔帮主，自从iphone问世以后，不仅手机行业，感觉从那以后涉及到生活中方方面面的产品似乎都有了实质性的改变，iphone之所以成功其实并不是简单技术层面的创新，因为美国作为一个盛产高科技专利技术国家从来不缺技术，他们真正缺乏的是把那些好的技术落地，而乔布斯的成功应该算是这么多年第一次把产品与人文很好的结合。

所谓人文思维其实他包罗万象，涉及到人的东西其实都包含在内，而科学，科技，商业只是包含于人文思维之下的产物，好的科技或者商业模式一定是为人服务的，抛开人性的范畴只谈科技与商业模式，注定很难获得商业上的成功。

在明白了产品中不可或缺的人文思维后我们有必要理解一款合格的产品应该具备哪些要素？

产品化

之前和老妈吃饭时候她总喜欢挂在嘴边一句话，说她抄的这么一个菜外面能卖到多少钱，当时我只是简单告诉他，人家外面还有餐馆的租金人员开支什么的，后来我明白，其实经营一间餐馆，做菜的能力和家里随便做做其实是两码事。如果把一项做饭技能包装成产品，首先要做的就是把技能进行为产品化，也就是通过一系列方法提高做菜口味的稳定性，和做出菜品的效率，除去做菜之外还要进行营销推广活动，所以能做出好吃的菜只是一家饭馆经营的前提而已，从技能变成可交付给消费者产品还要一大段路要走。

定义产品

单纯的只卖功能型的产品很难获得消费者的议价权，比如早些年流行的脑白金，其成分就是褪黑素，褪黑素是一种国外很普遍的保健品，主要功能就是用于失眠，但经过脑白金一包装摇身变为送人的礼品，身价从传统褪黑素0.23元一粒飙升到12.9元一粒，价格翻了56倍，可以看出不同的需求造成用户为之付出的成本不同。再说一个我之前经历过的案例吧，之前去过一家卖古琴的公司，经过了解发现，古琴所选用的木头一般出自于用来做房梁的桦木，同样一根木头做成房梁基本不值钱，但做成古琴就可以卖好几千，不仅如此，同样一把差不多的琴，进过营销润色，说贵的琴音色更好还能多获得几千元的溢价，可见产品成本多少钱不重要，重要的是用户愿意花多少钱买。

定义产品从用户的角度是用户心理账户的变化，但如果从商家的角度来考量其实会有更大的差异，比如如今比较火的盒马鲜生，他的创始人把河马先生定义为线下的体验店，把线上作为他们的主力销售部门，据统计目前河马线上营业额已经占比总营业额一半，未来还会继续增加。当然这也是一个趋势，传统的线下店看的是客单价，利润多少，而如今的线下店，似乎变成了一个营销的节点，线下可以不计成本弄好体验，为线上带来源源不断的客户，可见商业模式不同，对于产品的定义有着天壤之别。

峰终定律

所谓峰终定律，峰指的是一件事物的高潮部分，终指的是事物的结尾部分，这两点对一件事物的体验至关重要。比如一部电影，大多数时间相对平淡，但总有那么几个高潮让人印象深刻，最后结尾再来一个彩蛋，按照这种套路编排出来的电影也许不一定优秀，但一定算不上太差，这也是人文思维的体现。再比如西餐，一般让人印象深刻是什么？通常是主菜和餐后的甜点，只要这两样做好，在消费者看来这就算好的西餐，所以对设计服务类产品的商家来说，一定要给消费者一个好的峰值体验，然后在加上一个好的结尾，这样做会让消费者极大的提升消费体验。

单点突破

好的产品诞生并不是一蹴而就的，任何一个新产品进入市场其实都符合诺曼底登陆原则，我们都知道诺曼底登陆是二战的著名战役，盟军依靠诺曼底战役，在一天时间打开了通往欧洲大陆的一个缺口，最终奠定了二战胜利的基础。回头想想我们经历过的大量产品其实都符合诺曼底登录原则。

比如我们现在正在用的微信，一开始他仅有简单发文字信息和语音的功能，一开始大家只把他当做短信的替代品，可微信正是依靠这样简单不能再简单功能，在用户的手机中首先占据了一席之地，如今的微信我们不仅可以发信息还能支付，购物，创建自媒体，应用小程序等等等等，可以说微信几乎是无所不包了，但试想如果当初他什么都做，上来就跑给用户一个庞然大物，相信微信也不会取得今天的成就，所以如今做产品，在选好市场前提下，如果找不到单点突破机会，即使你雄兵百万，最后面对一个大市场也只能望洋兴叹。

产品经理

既然上面提到了微信，我们就不得不谈谈成就它的人，腾讯一直以产品著称，马化腾，张小龙可以称作中国最杰出的产品经理，但很多人一定有疑问，到底产品经理是干什么 的？产品经理其实可以理解为，第一个使用产品用户，他以用户视角来定义一款产品究竟应该做成什么样。为什么会出现这样一个角色？其实原因很简单，传统产品设计中，占主导的是美工和工程师，但他们因为缺乏约束，按照自己想法全然设计，结果做出来产品，在美工和工程师自己看来很不错，但真正用户看来旺旺很不符合常理，产品经理的出现正是约束产品的生产者来制造出更符合用户视角的产品。我们都有这样的经验，自己会爱上自己做出来的东西，而产品经理的出现无疑是对产品生产者的一道约束。不仅如此产品经理出现也恰恰符合了如今商业运行的规律，时代已经从从生产者主导的时代变为消费者主导的时代。

小结

商业的顶层结构是人文思维，脱离人文科学技术并不能产生价值。

传统的实体店变为体验店是大势所趋，线上的交易额还会进一步增大。

产品要想取得成功先要在有限时间实现单点突破，在用户那里要占领一席之地，再跟进大部队。