PC和移动端的分水岭

每个时代都有每个时代的玩法，如今的淘宝更是如此，14年很多小卖家赚到了淘宝的第一桶金、为什么会是2014年？从淘宝官方的角度来说，14年是PC端和移动端的分水岭，14年移动互联网的浪潮来的有点快，淘宝在技术上还是完全适应的时候就人的主场就已经从PC端转到手机。那个时候手机端其实只是简单的流量的转移，一切都围绕着人找商品，与此同时淘宝也迅速变化着，随着以iphone6为代表智能设备变的更加易用，手机的多媒体属性被进一步加强，也就是在2015年淘宝推出：有好货，必买清单，爱逛街这些达人推荐的内容模块，这标志着淘宝从一个流量分配的时代开始逐步转变为以内容为导向的多元化生态的时代，以前流量大多数都来自搜索，而随手机的替代PC，人们上网习惯变成了碎片化，这极大激发了人们逛淘宝需求，意识到这点淘宝从此不遗余力加深对逛的探索。

传统pc时代人们买完东西就走了，而如今的人们往往在上淘宝之前其实并没有明确的购物目标，逛淘宝的感觉就如同玩游戏，看娱乐节目一样，好多购物的需求并不是一开始就有，而是被特定的场景激发。既然是特性的场景，就必不可少需要依托内容来展现场景，场景离不开有同一批特质的人，所以在内容化的淘宝时代，传统的流量思维其实变的没有原来那么好用，取而代之的就是这种用户思维。

2018的淘宝淘宝

2018年的淘宝风向

纵观2018年淘宝15周年的卖家大会，其实淘宝官方给卖家的建议就两点，特色市场和自运营，这也是这个时代的必然产物，首先我们先来谈谈特色市场。特色市场其实就是垂直细分市场，其主要目的就是淘宝希望卖家做一些有特色的事情，来吸引并留住买家，让他们始终坚守在淘宝这块阵营，因为如今的的互联网时代从一个app切换到另外一个app要比想象中容易的多，尤其是价格竞争来挽留客户的都是一种注定不会持久的运营方式。比起价格竞争情感属性贴近人格化的运营更有利于培养用户的粘性。

这次大会印象比较深的是一位叫楠希小馆的掌柜，她经营的是一家买酒的店铺，之前一直苦于自己买的产品都是标准品很难摆脱价格竞争的宿命，后来掌柜经过反思，意识到只有做一些我能做别人做不了的事情才能够摆脱价格竞争的宿命，她们开始尝试做内容，做直播，和用户形成互动。渐渐地用户和店铺建立了感情，店铺发生了意想不到的变化，进入店铺搜索词从原先的品牌词逐渐转向店铺的名字，掌柜开始意识到自己的付出是有效的，店铺再也不用再低价竞争中徘徊。

淘宝之所以让楠希小馆的掌柜发言，其实很重要的一点就是她代表的不仅仅是自己，更重要的是她所做的恰恰符合淘宝希望卖家成为的样子。简单来说包括以下几点。

店铺要学会运营用户，成功的关键与否就是是否能提供不一样的价值，就算是酒这样的标准品也可以通过创造购物的氛围来服务客户。其次作为卖家还必须学会通过商家自运营的方式来满足不同领域客户的需求。

商家工具的应用

面对这些改变，商家必须学会利用好淘宝提供给卖家的自运营工具来主动触达用户，主要包括几点，首先是微淘，微淘升级3.0以后增加了包括上新，运动，家具，推荐等不同的标签，这样做好处是，让公域流量和私域流量相结合，比如以前在微淘卖家只能运营自己的内容，可如今只要机器发现某些微淘内容指标还不错就可以从私域微淘里面推送到公域里面展示，这也进一步说明淘宝是十分鼓励卖家发微淘的，并且公域和私域的界限逐渐被模糊，发的内容即是代表店铺，也是代表淘宝。

淘宝这两年最火产品应该算是直播了，据说去年淘宝直播增长率755%，如果形容淘宝生态，可以比喻为比一维的商品--二维的图文--三维的短视频--4维的直播。直播天然具备人格化属性，是第一次将人与货在特定的场景中结合。作为直播卖家的代表，淘宝请出的是一位10年加入淘宝的淘女郎，据说之前拍摄的衣服，拍摄谁家的衣服谁就火，一开始收入只有300元每天，后来300元每件，据说最多的时候一天可以拍500件衣服，随着2016年淘宝直播崛起，这位淘女郎通过直播形式开始一家自己的店，销售额从每年100w变为每年6个亿，据说直播一场可以卖出5w件衣服，不仅如此，这位主播通过人群分析，发现她的客户不仅有卖女装的需求，还有饰品美妆等需求，从而可以形成店铺间导流。由于直播依靠粉丝运营，可以接触到真实用户，卖家可以清楚体会到买家的需求，比如每到过节粉丝们都有送礼物的需求，所以店铺给这些粉丝准备了适合过节送的礼品，这样一来不仅让粉丝形成粘性还无形中增加了销售额。

几点反思

如今的淘宝直播是淘宝发展最快的一个模块，如果观察里面的精选直播，发现里面的商品无外乎这几类，食品（包括水果，熟食，海产，糕点等）玉石珠宝，女装，代购。再来看看开店卖家的等级，有一大半都是新开的店，但我相信这里面大多说都是老手，只不过他们根据直播的特性从新筛选了品类，所以如果今年想杀入淘宝，从现存的直播类目里面去选款其实不失为一个有效的方法。正如当年的搜索流量让一部分卖家赚到钱了，如今的淘宝直播阵地从新给了卖家新的机会，但选品一定符合直播特性，然后参照同行做其实就可以了。

淘宝直播

小结

2014年是淘宝的分水流，标志是从流量时代过度到内容时代。

作为卖家，要学会从运营流量到运营用户，简单说就是用淘宝提供的工具多和用户互动。

淘宝直播是近两年淘宝流量的爆发点，给了新开店卖家机会。