琪雅

琪雅

发表于 2018-07-22 23:16:04
1864 字 · 1506 阅 · 1 评 · 0 赞

一踏上游轮的甲板,便听到广播一遍又一遍通知:请全体旅客在晚上八点半参加救生演练,各自携带房卡和房间衣柜里的救生衣,到位于二层中心位置的服务大厅集合。并且全体人员都必须参加。

刚登船就被告知一定要参加救生演习,顿时闻到一种紧张空气。

救生演习是游船的必备项目,我却觉得可有可无。毕竟出现沉船事件那个几率是很小的,这么好的现代化的邮轮,既便万一碰上,船上也配备了那么多救生艇,再说把救生医套在肩上,能飘在海面就行。难道学穿个救生衣还用如此隆重?

母亲则连连摆手说:“唉!那可是一定得去,这是生死大事,不怕一万就怕万一。”

我随手拿了两件救生衣,对他俩说:“你们一人一件,我在边上看看就行了。”

母亲着急道:“你怎么不用呢?我帮你拿上。”说完她像抱宝贝一样,把三件救生衣都抱在怀里。

说实话,如果不是为了这两位老人的生命安全,我可能根本不会去。不是不重视自己的生命,而是自以为到时可以自己搞惦。

我和父母的差别不仅在于年龄,而且在于心态:越是觉得自己还扔有时间,越不把生命当回事,越是觉得将要失去,越觉得生命的可贵。

到了二楼服务大厅,到处是穿着橙黄色救生衣的男女老少。时间还早便和二老坐在沙发上等候。

突然母亲惊喜说:“你看那些船员,他们正在示范穿救生衣的方法。”

我扭头看去,发现大约十几位黄、白、黑各种肤色的年轻小伙一边在站着和坐着的人群中穿来穿去,一边挤眉弄眼、表情搞笑演示着穿戴救生衣的方法。周围人一板一眼的自觉跟着模仿。不一会功夫,人们手中的救生衣便顺利穿到了身上。宽畅的服务大厅一片鲜艳的橙黄。

我顿时眼前一亮:没有任何语言,却个个看得明白;没有任何督促,却个个自觉跟随。原来他们教授的方法不是说教,而是以身示范。客观上即避开了语言带来的障碍,主观上又显现邮轮管理人员对人性的深刻了解。

以身示范和模仿从来就是人类最原始、最基本、最简单、最明了、最省力、最有效的教授和学习方式。我们常常用在亲子教育中,没想到邮轮却把她用在了救生教学中。


那十多个演示救生衣穿戴的小伙迅速又规律地从拥挤的人群中聚集到了醒目的前台位置,就像从大海里刚捞上来的橙色珍珠被排列成了一条鲜艳的项链。人们的目光把他们聚集在了舞台灯光之下。

正在这时,船舱响起“嘀、嘀、嘀……”短而急促的七声警笛,那一串橙色珍珠又像一条灵活的蛇,带头快速向大厅通往甲板的出口串去,后面的人群自动跟随。紧张有序、快速有趣。

出口处几位工作人员提示我们拿出房卡,另有几位工作人员手持扫描机一一扫描。广播里配合着清晰有力的宣传:“各位旅客请手持房卡,我们会对参加救生演练人员进行逐一登记,今晚没有参加者,明早九点继续补课,全体人员一个不拉。请各位旅客按规定参加执行。”

没想到,这个救生演习必须全员参加,想溜号都不行。

用打卡登记的方式进行精细管理,覆盖全员、不留死角,这是强制手段,显示出邮轮管理者对生命的高度重视。

让我好奇的是:这么强制的事情他们只用明确要求的方式进行,却没有任何的处罚警告。换句话说,他们使用正性说明方式进行,而没有丝毫惩诫语言,却起到了很好的引导作用。为什么?

思考良久方才明白:他们在运用吸引力法则,积极语言会调动人内在的积极情绪,积极情绪又会将人的思想引向积极方向,精力朝向要去的目标。与此相反,消极语言会调动人的消极情绪,从而产生消极对抗,将人的思想引向消极方向,从而与目标背道而弛。

其精髓就是“要”与“不要”,“要”是人的内在需求,她会调动人的主观能动性,想尽力法去达到目的,“不要”则会让你拒绝排斥,背向目标。

人是有情绪的,语言也是有方向的,用带有方向的语言去影响人与生俱来的情绪,再用情绪去引领人的行动,最后到达要去的地方,实在是即省口舌又有实效的高明之举。


在出口处工作人员的指示下,涌向甲板的人群迅速排成了几十列长龙。一位女性工作人员站在队伍前面最醒目的位置用扩音喇叭进行救生衣穿戴及每一个配件使用方法的详细说明,一个步骤一个环节,边讲解边操作。

讲解演示完毕,再请有问题者提问,工作人员到提问者身边教授。在确认人们都理解的情况下结束了救生演练。整个过程只有十多分钟。

没有多余的铺设,在示范基础上对目标、要求进一步的详细讲解,耐心、柔和,简洁、明确,生动、有趣。当演练结束人们还绕有兴致,不愿离去。


我不禁感叹:这场救生演练程序,实在是一场在情景中将语言与示范相结合、将细节与引导相匹配、主题突出、形象生动、积极主动、紧张有序、高效直接的教育方法演示。如果我们的父母能如此对等懵懂中成长的孩子,效果如何?如果我们的成年子女也能如此对待日趋衰老、思维迟钝的父母,效果又会如何?


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  • 我是小鑫

    我是小鑫 2018-07-23 15:12:33

    其实我觉得琪雅大姐的文章有浓浓的亲情味道,应该从这方面多发发展发展。

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