管理层尽职调查MDD，即Management Due Diligence，是一种通过与目标客户进行深入交流，以获取关键与重要信息的方法。

商业尽职调查中最有价值的信息来源莫过于管理层访谈。通过管理层访谈可以获取公开披露以外的信息，了解到部门问的权力博弈对公司决策产生怎样影响，或者体会到对人才培育产生直接影响的企业文化等。

诚然，整个调查过程中，会涉及从管理层到基层员工的各种访谈。而访谈是一种高级的技术活，并非一般来未经专业培训而可以胜任。以下是一些关键步骤和注意事项：

1. 确定访谈目的

在进行MDD访谈之前，首先要明确访谈的目的。这可能包括了解用户需求、收集市场反馈、评估产品设计等。明确目的有助于设计访谈问题和选择合适的受访者。

2. 选择受访者

选择合适的受访者是确保访谈质量的关键。受访者应具备与访谈目的相关的经验和知识。例如，如果访谈目的是了解用户需求，可以选择目标用户群体中的代表。

3. 设计访谈问题

设计访谈问题时，应遵循以下原则：

- 开放式问题：多问开放式的问题，鼓励受访者详细描述他们的想法和经验。例如：“您在使用产品时遇到过哪些问题？”

- 澄清式问题：对于受访者的某些答案，可以进一步追问以获取更详细的信息。例如：“您提到花费了足够的时间，那您认为多长时间是合适的？”

- 基于角色的问题：根据受访者的背景和角色设计问题。例如：“作为项目经理，您认为哪些因素对项目成功至关重要？”

- 情境性问题：通过设定具体情境，引导受访者分享实际经验。例如：“如果明天您需要重新开始这个项目，您会做哪些不同的事情？”

4. 准备访谈

在访谈前，应做好以下准备工作：

- 发送确认信：在访谈前2-3天发送确认信，告知受访者访谈的时间、地点和大致内容，帮助他们提前准备。

- 准备录音设备：确保访谈内容能够完整记录，便于后续整理和分析。

- 营造轻松氛围：选择一个舒适的访谈环境，避免过于正式的场合，以便受访者能够放松地表达自己的观点。

 5. 实施访谈

在访谈过程中，应注意以下几点：

- 跟随受访者的思路：尊重受访者的思路，不要强行引导他们按照预设的问题顺序回答。观察受访者的肢体语言和声音变化，这些都能体现出他们对哪些方面感兴趣。

- 保持中立：作为访谈者，应保持中立，不要表达个人观点，以免影响受访者的回答[[3]()]。

- 记录关键信息：及时记录受访者的回答，特别是那些对访谈目的有重要价值的信息[[1]()]。

6. 整理和分析访谈资料

访谈结束后，应尽快整理录音和笔记，形成完整的访谈记录。然后，对访谈资料进行分析，提取有价值的信息，形成市场洞察或设计建议。

7. 反馈和验证

在整理后的记录被正式提交之前，可以承诺受访者对记录进行审核和修改，以确保记录的准确性和完整性。

通过以上步骤，可以有效地进行MDD访谈，获取有价值的信息以作出正确的商业判断并撰写报告。