一.今日心情:平和
二.今日目标完成情况
1. 浏览开车相关的知识30分钟 完成100%
2. 学习1篇案例
三.总结内容
今晚看了小静的案例分享,提炼几点:
①资源整合。小静通过男朋友了解到A客户的需求,进而开单30万,此为一。在攻心B客户时,通过朋友圈等了解到B客户与A客户的需求相符,又将A客户介绍给B客户,A。B客户开心,小静自然为开单B客户奠定了坚实的基础,此为二。我的理解是,这相当于我把身边有共同兴趣爱好的朋友引介给对方,三赢。因此,可以尝试运用!
②客户信任。小静赢得客户信任并非一朝一夕就能做到,是通过麦凯66+电话/短信问候+送小礼物等一系列细节动作所得到的。另外,在与客户面谈时,也能站在客户立场上,先提出与客户需求相关的问题,若客户确有兴趣,再接着聊,而非一上来就只顾介绍自家产品。这样一来模糊了销售主张,让客户更易听进去;二来增加了问答,不至于尬聊,就算不成交,也是一次愉快的交流体验。
③充分市调。市调是赢得客户信任的第一步,也是关键一步。我是否可以在微信朋友圈上了解到客户的基本信息呢?通过这些基本信息,我是否可以在百度淘宝上搜索相关信息/礼品呢?对于开发客户,我是开发一次性价值还是长期价值?当时是长期价值。客户用了一次还会用第二三次……N次,还会介绍亲朋好友使用。那这就需要我对客户的信息充分了解,所以麦凯66用起来!
四.明日学习计划
1. 听课程30分钟
2. 背诵资料30分钟