汇报是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或者建议。不懂如何汇报，就无法混职场与官场。

我的一个学生，几年前来我这里学习。他是华为的一个技术服务人员。华为的工作汇报，很多时候需要写邮件。他学到了我的精髓与心法，经常跟我说，工作汇报得了领导肯定。几年过去了，他已经由技术员变身为销售精英，职位连升三级，常驻海外。这个学生是我的骄傲。

在职场与官场中，每个人都必须面对上级。作为下级，你的日常工作领导不可能天天看着，一项工作告一段落，一年的工作时间结束，都要做个总结；有些专项工作，上级要下来检查、督导；对外项目合作，合作伙伴也要在某个时候听取我们这边的工作进展与成果；等等场景，都离不开有效的汇报。

就我的观察，工作汇报中常见的问题是：不知所云，缺乏亮点，不被重视。

举个例子：我曾经在广东从事营销策划，一家家电公司的客户，我第一次去听各位区域销售经理汇报市场情况。十几个销售经理，几乎每个人开口没有讲几句，就被老板打断，说你这样怎么能说清楚？每个人一开口就讲具体的事，说上个月我跟某个代理商说了个什么事……都缺乏框架，不知道先说总体市场状况，再分别说优势与问题，再说具体存在哪几个问题，再说应该从哪些方面入手来解决。

还有一个例子。一个公务员来跟我学习口才，原因就是觉得自己工作努力，也有不少成绩，但是不论写材料还是口头汇报，都觉得没有亮点，非常平淡，似乎让领导觉得自己没有干啥事，心里感觉很吃亏。

如何让自己成为一个汇报高手，首先要踏实做事，做出些成绩，其次要有好的汇报技巧。具体的对策，我给大家三条建议：

一、投其所好，抓住重点。

各位一定牢记，讲话就是在回答问题，而所有的问题就只有是什么，为什么，怎么办。是什么说是说明情况，为什么说是解释原因，怎么办就是提出对策。明白这一点，你就容易投其所好，抓住重点。跟上级汇报工作，有些时候要重点讲情况，有时候要重点讲原因，有时候要重点讲对策。如何区分，那就要看事情、看场合。

如果是一个专项工作结束，你要做总结汇报，那么重点是：取得了哪些成绩？如何做的也就是为什么能取得这些成绩？还存在什么不足以及原因是什么？

如果是某项工作进程中的汇报，你要讲现在做了些什么？还存在什么问题以及原因？下一步有什么打算？需要领导什么支持或作出什么决策？

有两点要特别提示：第一，找原因不要搞成推责任。要重点找主观原因，而不要过分强调客观原因。否则领导会生气。第二，面对问题一定要提出建议对策，而且最好是多个选择，不要让领导做问答题，而要让领导做选择题。

二、概括提炼，条理清晰。

绝大多数的人，讲话逻辑混乱、思路不清，原因之一就是不懂得概括，汇报工作都喜欢散打，一开口就是一堆话，就是一长段长段的话语，没有任何的概括提炼，不懂得分要点陈述；加上思路飘浮，想到什么就说什么，其结局一定就是“两个黄鹂鸣翠柳”——不知所云，“一行白鹭上青天”——离题万里。

强调一下，各位在讲话的时候，一定要善于概括，否则就不要开口。概括的好处在于：第一，重点突出，容易让人明确你的观点；第二，避免罗嗦重复，简洁的语言让听众愉快；第三，层次分明，有利于你自己展现思路而不至于混乱。

举例来说。比如我们讲一段话，说要怎么让自己身体更健康。我这样讲，要想自己身体健康，我觉得饮食很重要，现在很多人吃饭不讲究，不吃早餐，胡乱对付…当然，还有很多人不重视锻炼，基本上不运动，整天坐在办公室。还有的人喜欢吃宵夜，可能是朋友邀请，不好意思拒绝。现在社交活动很多，搞得自己几乎都不在家里吃饭，生活完全没有规律。宵夜吃完了，时间又很晚了，回家还有躺在床上看手机，搞到睡眠严重不足。我觉得现在手机对人的身体影响特别大，基本上人们都被手机绑架了，产生了严重的手机依赖症，要是不带手机出门，像魂丢了一样。

这样一段话，大家听起来是不是有点乱？不是有点乱，而是非常乱。

如果有概括，应该这样讲，说我们要让自己身体健康，我觉得要做到三点：一是注重饮食，二是加强锻炼，三是生活有规律。然后，每个点分别纵深下去，讲具体该怎么办，而不是颠来倒去地讲。

中国企业界的教父、联想集团创始人柳传志曾经接受记者采访，说怎么把公司做大？他告诫创业者的经典名言，创业要成功就必须牢记“搭班子、定战略、带队伍”的九字方针。然后他分别讲怎么搭班子、定战略、带队伍。这也是一个非常经典的概括提炼的例子。

衡量判断一个人是否聪明，能干不能干，我认为是否善于总结、概括、提炼是一个关键指标。

三、有理有据，适当标榜。

工作汇报不能只是喊口号，还需要成绩与思路来支撑。肯定自己的成绩，要拿事实和数据来证明；指出存在的问题，也得要说到实处，要抓住关键，而不是说些不痛不痒的小毛病。

在面试技巧中有一个STAR法则，也可以把它当成汇报工作的套路。STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。S就是讲某项工作的背景，面临的状况；T就是讲工作的目标，尤其是你自己担当的角色；A就是讲你做了些什么有价值的工作，付出了什么，解决了什么问题；R就是讲工作所取得的成果，包括得到什么奖励与肯定。

这里说要适当标榜，包含两层意思：一是要把成绩讲全面，努力与付出讲全面；二是也不能夸大自己的功劳，要适度低调，要强调领导的决策正确、领导有方，还有离不开同事的配合支持。

总结：汇报是一项技术活。掌握三个要点：一、投其所好，抓住重点。二、概括提炼，条理清晰。三、有理有据，适当标榜。