樊荣强

樊荣强

发表于 2021-01-09 22:18:44
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文/樊荣强

怎么提出好的疑问,后面的章节将会仔细地讨论,这里我先做一般性的探讨。提问必有方向性,而“是什么、为什么、怎么办”只给出了大方向:是什么,是关于事实的疑问;为什么,是关于原因的疑问;怎么办,是关于解决的疑问。

除了上述“元疑问”的三个大方向,下面的20个提出好疑问的具体的方向性建议,也可以视为“元疑问”的具体化。在第一章我说东尼·伯赞思维导图有缺陷,也说他提出的那些分类概念组非常有价值,因此,这20个方向也算是我对思维导图缺陷的一种完善吧。它们在我自己的思考实践中非常有效,希望对大家也一样有效。

1、目的的疑问

目的性是人类活动的最基本特征。因此,我们对于任何一件事情,都应当追问其目的。如果你还记得亚里士多德的“四因说”,那就知道其中有一个叫“目的因”。要注意的是,对意义、价值、重要性、好处等提出疑问,都是关于目的的疑问。所有关于目的的疑问,都属于为什么的范畴。如:

为什么我们要做这件事?

做这件事的目的是什么?

为什么这件事非常重要?

他总是抓住这件事不放,是想达到什么目的呢?

2、解释的疑问

我们的日常生活很多时候都在做解释。解释的目的有两个:一是让别人理解你说的是什么,一是让别人接受你所传播的思想或推销的物品。说明具体情况的解释属于是什么,说明原因和理由的解释属于为什么。如:

我今天要讲的话题与大家有什么关系呢?

为什么我们必须这么做?

为什么我不同意你们的意见?

为什么我要坚持创业?

3、概念的疑问

思考总是借助语言来完成的,而每个问题都包含一些基本的、重要的概念。因此,为这些概念下定义,对其含义做出清晰的解释是非常必要的。其实,每个人的心中都有一部自己的词典,对自己经常使用的概念,都有自己的定义与解释。这些疑问都属于是什么。如:

思考的定义是什么?

什么叫作非转基因?

人们对营销一词通常是怎么理解的?

世界卫生组织对健康的定义是怎样的?

4、标准的疑问

标准,指衡量事物的准则。思考过程,包括对事物进行评价,而评价的依据就是标准。随着人类科技与工业的发展,各种产品的国际标准越来越多,这是全球化的要求,也是一种权力工具。广义而言,社会领域的法律、道德、制度、规定,都是标准,每个人心中也有判断各种事物的不同标准。我们为什么要发表意见?正是因为发现有些人、事、物没有达到某种标准。关于标准的疑问属于主观是什么。如:

好男人的标准是怎样的?

一个合格的销售员必须具备哪些条件?

什么样的企业家才称为成功的企业家?

5、构成的疑问

任何事物都是由多个部分、要素来构成的。当我们进行分析的时候,一定要进行分解、分类,把一个看似整体的事物分成苦干部分、要素、类型等等。构成的疑问属于是什么。如:

朋友一般分为哪几种类型呢?

人体是由哪些系统构成的呢?

公司通常设立哪些主要部门呢?

管理的基本要素是哪些?

6、特点的疑问

我们了解、认识一个新的事物,首先会关心它是什么,而确定它是什么的关键,则是把握它的特点、特征以及深层次的性质,而这些也正是它与别的事物的不同。只有把握住它的特点,我们才能知道它究竟是什么。特点的疑问属于是什么。如:

90后的年轻人究竟有什么特点?

我们这个网站的用户有哪些基本特征呢?

这次事件究竟属于什么性质?

我们钻石国际演讲俱乐部与其他类似组织有什么不同?

7、现状的疑问

我们常常警示自己或者要求别人,要活在当下,既不要替古人担忧,也无需为还未到来的明天费神。这其实就是要求我们,解决所有问题都必须从现在开始,必须立足当下。因此,我们必须搞清楚事情的现状。现状就是当前的事实,属于是什么的疑问。如:

你们公司目前的经营状况如何?

中国人的婚姻状况是怎样的?

我的孩子目前的学习成绩如何呢?

中国互联网产业现状是怎样的?

8、问题的疑问

这里的问题指的是毛病、欠缺、不足。现状是一个较为广泛的话题,其中包括好的、不好的和中性的,而关于问题的疑问,则是要探求某一事物不好的方面,从而有针对性地去解决它们。指出问题,属于典型的是什么的疑问。比如:

你的身体有些什么问题?

公司经营上究竟存在什么问题?

中国第三产业发展目前面临的问题是什么?

大多数人口才方面存在什么问题呢?

9、历史的疑问

任何问题的发生和存在都不是无缘无故的。分析和解决当前的问题,我们总是会从过去的历史来探求原因,并寻求历史的经验。如果仅仅是为了知晓历史,就属于是什么的疑问;如果是为了解释目前的某个现象,则属于为什么的疑问;如果是为了借鉴历史的经验,寻求解决之道,则属于怎么办的疑问。比如:

在这次事故发性之前,有没有什么异常的现象发生?

这样的事情以前有没有出现过?

以前发生这样的事情,我们一般是怎么处理的?

我过去为这个目标做过什么努力呢?

唐朝时西安的城市是怎样的景象呢?

针对这种情况,我以前是怎么做的呢?

10、表现的疑问

所谓表现,就是一个事物浅表的、直观的现象。对于疾病就叫症状。我们认识事物总是从它的表现开始的,虽然表现可能会迷惑我们、误导我们,但是,绕开表现我们将一无所知。表现是典型的是什么的疑问。比如:

如果我患了这种疾病,有些什么症状呢?

一个讲诚信的人究竟有些什么表现呢?

高智商的人有什么表现呢?

一个自负的人,通常有些什么表现?

11、质疑的疑问

这也称为确认的疑问。万事没有绝对,因此,我们一定要抱持怀疑的态度,多多求证,对面前的事物,要问一下真假、对错、可靠与否、有效与否。这属于通常所讲的逆向思维的一部分。这是在确认事实,属于是什么的疑问。如:

这个新闻是真的吗?

这件事真的要大力投入吗?

信息来源可靠吗?

这个办法真的有效吗?

真的就没有可替代的方案吗?

12、判断的疑问

也叫选择的疑问,因为判断蕴含着选择。人们总是在生活、工作中面临选择,包括是不是、要不要、该不该、好不好、行不行、喜欢与厌恶、赞成与反对、接受与放弃,等等,所以思考时必须提出判断的疑问。这是关于态度的表达,也是行为所需要决策。这类型的疑问是在做选择题,也就是在确认一个事实,属于是什么的疑问。如:

是跟朋友合伙开公司,还是自己单独开公司?

大学刚毕业就选择创业,你认为好不好?

孩子犯了错,该不该严厉惩罚呢?

跟团游与自助游哪一种方式更好呢?

去大公司工作好,还是去小公司工作好?

13、综合的疑问

综合就是对一个事物进行整体判断。人类的思维对一个事物的了解不可能深入到极细,也不可能面面俱到。因此,很多时候只能做大致的、整体的、总体的把握,就如你选择与某人成为朋友,绝不是你把他的一切都了解完了,才与之交往;而只是整体感觉与自己投缘,甚至是部分相合,就会以朋友相交。这类疑问属于是什么。如:

人们对这个现象的主流意见是什么?

你对某人的整体印象如何?

总体而言,这本书是否值得推荐?

综合各方面的因素,我们应该如何为这一事件定性呢?

14、关键的疑问

抓住事物的关键,也是思考和解决问题的重要方法。哲学上有种说法叫“善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面”,也就是告诫我们要善于去粗取精、去伪存真。以我个人的经验,用关键、重点、重要、特别、主要、基本等关键词组成的疑问,都容易直达事物的本质。我们尤其要学会用“最”字来提问与概括。这一类型疑问,是什么、为什么和怎么办都有。如:

要解决这个问题,我们必须抓住哪几个重点?

这个产品最突出的特点与优势是什么?

这次旅行,特别让人难忘的是什么?

发生这次事故,最关键的因素有哪些?

15、深入的疑问

《丰田思考法》这本书里面,介绍了一个探寻问题根本原因的方法,叫“连续追问五个为什么”,这就是深入的疑问。中国的老话“打破砂锅问到底”,也表达了同样的意思。深入疑问的目的,是要掌握更具体、详细的情况,理解表象背后的深层次原因和理由。所有的是什么、为什么、怎么办的疑问,都可以深入追问。

具体情况如何呢?

方向已经确定,下一步的行动安排是什么?

为什么会发生这种变化?

这件事情会导致什么连锁反应呢?

16、全面的疑问

有些人善于创意,有独到的点子,可是缺乏全面的思维;有些人固执己见,自以为是,可能容易排斥别的有价值的意见。为了防止片面与遗漏,以确保我们思考和解决问题全面而系统,所以必须提出关于全面的疑问。关于全面的疑问,是什么、为什么、怎么办的疑问都会涉及。如:

这个产品包括哪些功能?

除此之外,还可能是什么原因导致这个问题的发生?

还有什么没考虑到的因素(部分)吗?

这个问题需要从哪些方面来解决?

大家对这个问题还有什么补充意见吗?

17、换位的疑问

换位思考也属于逆向思维的一部分,强调我们要换个角度来看问题,要站到别人的位置上想他们的问题和需求,尤其要站到对立方的位置看问题。不同的位置,完全有你意想不到的诉求、需要、问题、想法、方法和结果。换位的疑问,是什么、为什么和怎么办都有。如:

用户如何评价这款新产品?

老板心目中的好员工是怎样的?

孩子期望父母怎么对待自己?

18、逆向的疑问

也叫对立的疑问。万事万物都是对立而存在的,正所谓“一阴一阳之谓道”。所以,我们一定要在对立面提出疑问,我们可以把那些所有的“反义词”都拿来构成一个相反的疑问句。前面所讲的换位和质疑也属于逆向思维的一部分。这类疑问主要属于是什么。如:

人们的理想是这样的,可是现实状况又怎么样呢?

理论上如此,事实上又如何呢?

表面上看他们非常积极,实际上是在打什么主意呢?

主流意见都赞同,那些不赞同的非主流意见是什么呢?

公司如此决定,基层的员工是什么反应呢?

19、比较的疑问

俗话说:“不比不知道,一比吓一跳。”人类就是在比较中,通过发现事物之间的差异,从而认识了世界。通过纵向比较,可以看到自己的进步与突破,增强信心;通过横向比较,可以发现自身的不足,或者自身的优势,从而明确自己的目标;而通过事物与事物之间的比较,则可以明确自己究竟该选择什么。比较的疑问,是什么、为什么和怎么办都有。如:

我的写作水平与培训前比较有什么突破?

我的文章与同学比较还有什么差距?

马云与马化腾两位企业家,你更欣赏哪一个?

我们的产品有什么优势?

20、假设的疑问

假设是对因果关系的探寻。当某种原因出现或消失,就会导致什么样的结果,这在某种程度上是可以预测的。人类心理上对因果律有巨大的依赖性,它带给我们安全感与稳定性。如果“下一刻”是完全不可预测的,那我们的生活简直是不可想象的。人类永远都不会放弃对因果关系的探寻,通过这样的探寻,也就是通过猜测、推断、想象,发现无限的可能。假设的疑问,是什么、为什么和怎么办都有。如:

如果参与这个项目,可能面临什么风险?

假如改变顺序,会产生什么效果?

一旦失去XX支持,我们该怎么办呢?

如果公司加大对研发的投入,就可以打败竞争对手吗?

如果人人都献出一份爱,世界将会变得怎么样呢?

4.5关键问句

我曾经在政府、媒体、广告公司等机构工作过,做过秘书写过许多公文,当过记者采访过许多人、报道过许多事件,以策划师身份写过许多策划案,而这些工作看似在写文章,却都需要思考来支撑。

我们思考的对象,简单来讲就只包括人、事、物三个大类。下面是我分三大类拟订的一份关键问句清单。这些关键问句在我自己的工作生活的思考中起到了非常大的作用。它们可能并不完备,但是对大家一定有很大的启发,至少,如果大家把这些关键词都能够记熟并且用上,效果已经非常不错了。

对人的关键问句

1.他的主要经历如何? 

2.他的理想和梦想是什么?

3.他最艰难的时刻或者遭遇的挫败是什么? 

4.什么事情改变了他? 

5.什么原因让他做出了这种决定? 

6.什么人对他的影响最大? 

7.什么事情让他有最大的快乐? 

8.他基本的性格特征有哪一些? 

9.在两难的情况之下,他会选择什么?为什么? 

10.他对××(如金钱、朋友、事业、家庭等)是什么态度?

11.他为什么能做出与人不同或相反的选择? 

12.他为什么能够成功? 

13.他认为人最重要的品质有哪几项? 

14.他有什么样的作为和成就? 

15.他怎么评价自己? 

16.别人又怎么评价他? 

17.他感到最遗憾或失败的是什么? 

18.怎么在逆境中生存和崛起? 

19.怎么应对挑战、压力和打击? 

20.怎么让自己与众不同? 

对事的关键问句

1.这是一件什么事情? 

2.事情的起因是什么? 

3.事情的过程是怎样的? 

4.结果或者目前的状况是怎样的? 

5.为什么发展很顺利或艰难? 

6.遇到了什么样的障碍? 

7.有哪些利益相关人? 

8.这件事为什么值得投入? 

9.这件事是真的吗? 

10.理论上应该怎样,事实上又如何? 

11.表象如此,它的本质是什么? 

12.为什么遭遇如此大的阻力? 

13.怎么才能顺利完成这件事情? 

14.怎么做到简单易行? 

15.突破的关键是什么? 

16.可以从哪些方面创新? 

17.怎么提升效率? 

18.有什么样的替代方案? 

19.可否通过什么合作来解决矛盾? 

20.怎么赢得广泛的支持? 

对物的关键问句

1.这究竟是一个什么东西? 

2.有什么样的功能? 

3.组成的系统和部件有哪些? 

4.主要的特点和优势? 

5.有哪些主要用途? 

6.为什么受人喜欢? 

7.最受欢迎的功能是什么? 

8.为什么有人不喜欢? 

9.谁发明或制造的? 

10.主要的应用场景有哪些? 

11.社会上的普遍评价如何? 

12.专家的评价如何? 

13.第三方机构的评价如何? 

14.对人的生活带来什么样的影响? 

15.技术上的关键创新是什么? 

16.还有什么样的缺陷? 

17.如何改进更加完美? 

18.如何才能让社会更广泛的接受? 

19.产品背后有什么样的故事? 

20.真的值得拥有吗? 


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作者介绍
关于TA:樊荣强,钻石国际演讲会创始人,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《三的智慧》《元写作——快速成为非文学写作高手》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信19521039692
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