文／康乔

基层管理者是兵头将尾，中层管理者要承上启下，高层管理者要能够驾驭全局，作为任何一名管理者，他都要承担比员工更多的责任，也拥有更大的权力。

在责任与权力之间，管理者的自身能力大小，就显得愈加关键。

管理者到底需要具备哪些能力呢？主要是8大能力，我们一起来探讨。

一.宏观思维能力

作为管理者，大小是一个领导，必须要有宏观思维能力。

所谓宏观思维能力，就是要站在整个团队去看待工作、任务，高瞻远瞩、高屋建瓴这两个词，说的就是这个理。

宏观思维能力的提高，主要来源于通过已有的现实、事物发生的基本规律，进行准确的分析、判断，并根据相关数据、抽象性的汇报内容，进行比较、甄别，从而综合各类材料，概括出一个具体化、系统化的理论基础，为下一步工作奠定前提条件。

二.远景规划能力

从宏观上对组织战略性、长期性、方向性的问题的管理能力，又有从微观上对具体事务的预计、谋划能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

远景规划好了，你还得要有相当的培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

三.组织协调能力

1.协调能力

能发掘部属才能，善于组织人力、物力和财力，协调各种资源。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

2.沟通能力

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

3.演讲能力

优秀的领导者都有很好的演讲能力，演讲能力也是协调能力的重要组成部分。

演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。

从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。

管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。

演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。

一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。

培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

四.决策执行能力

依据事实而不是想象进行决策，有高瞻远瞩的能力。

1.决策能力

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

2.统率能力

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

3.执行能力

三分战略，七分执行。

决策力再好，规划的可行性再强，都离不开执行。

没有执行力，一切都将是零。

因此，强有力的执行力，是管理成败的关键。

五.集思广益能力

重视和采纳别人的合理化建议，行事不武断。

1.倾听

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。友善的倾听者自然成为最受欢迎的人，如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。

如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养，培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。

2.集智

在重要行动前，可以集思广益，让你的下属，甚至是客户、合作伙伴或者不同部门的同事，尽情地讨论，然后综合他们的观点，形成行动决策方案。

六.激励挖潜能力

依据他人的行为活动规律，采取有效的方法，充分调动和发挥工作积极性。

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。

要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。

管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

七.应变增效能力

面对变化的情况和突发事件迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决。

应变能力之中，首推幽默。

幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。

可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。

八.心理承受能力

在遇到困境和风险时，有遇事不乱的风范和承担风险的勇气。

心理承受能力的大小，主要来源于控制情绪的能力。

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。

当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。

一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急躁和追求完美的管理者而言，控制情绪显得尤为困难。

有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。