樊荣强

樊荣强

发表于 2024-04-25 22:47:57
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文/樊荣强

我们经常讲,这个制度很人性化,这个产品设计很人性化,这个公司管理很人性化,这个服务很人性化,这个安排很人性化……

虽然我们把“人性化”这三个字经常挂在嘴边,可是很多人并不理解这个“人性”二字是什么意思。

比如,有一个对人性化管理的解释是这样说的:

所谓人性化管理就是以人为本。所谓以人为本,就是把人当人看,而不是把人当牲畜或机器看。

这个结论似是而非。把人当人看,就真的是人性化吗?把人当机器看,肯定不人性化。但是,很多时候把人当人看,反倒不人性化。

怎么才人性化呢?其实是要把人当牲畜来看,才会显得人性化。

为什么这么讲?因为人虽然是一种高级动物,但人首先又是动物,也就是牲畜。因此,人性有两面性,一方面可以很高贵,另一方面又很卑贱。

所谓高贵,就是人可以有崇高的道德追求。所谓卑贱,就是人的身上永远也甩不掉动物的所有生物性,而生物性最突出的特点就是懒惰。

可以说,懒惰就是我们经常讲的人性化里边的人性。简化成一个公式就是:

人性=懒惰

因此,这个制度很人性化,这个产品设计很人性化,这个公司管理很人性化,这个服务很人性化,这个安排很人性化……通通都是在满足懒惰的需求。

反过来,任何一个制度、产品、服务、管理、安排只要满足了懒惰的需求,我们就会感觉它很人性化。

总之,所谓人性化,就是怎么舒服怎么来。如果严苛、刻意、死板、不自由、必须怎么办,那就让人不舒服,就是反人性的。


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作者介绍
关于TA:樊荣强,钻石国际演讲会创始人,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《三的智慧》《元思维》《元写作》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信13500352876
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