樊荣强

樊荣强

发表于 2024-05-06 22:34:48
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文/樊荣强

世界上80%的纷争都源于缺乏沟通。

大约16年前,我开始从事口才培训时就将这个观点铭刻于心,因为在培训中我总是用这句话来提醒学生,沟通很难,我们必须学会沟通。

这句话从哪里学来的已经记不得了,是谁说的也记不得了,反正是一个专家说的。随着年龄的增长,见识的增加,我越来越相信这句话是绝对真理。

最近,我又学到了另外一句话:“成年人的世界,不做教育只做选择。”

这里的“教育”二字,就包含了沟通的意思,思想教育就是沟通。“不做教育只做选择”,就是放弃沟通,只对人作出选择,你行我就要你,你不行我就让你滚蛋!

不是我们不愿意做沟通,而是沟通无效。不论我们为沟通付出了多少努力,最终都换不来我们所期望的结果。放弃沟通,其实是无奈的选择。

沟通之难,究竟难在哪里呢?我认为有六个主要原因:

一是技巧。沟通不仅仅是传递信息那么简单,并不是你把话说出去了,别人就理解了,就接受了。没有技巧,说了等于白说,甚至起反作用。

二是面子。人们往往因为害怕失面子而回避某些敏感或尴尬的话题,这无疑增加了沟通的障碍。死要面子活受罪,说的就是死要面子导致沟通无法进行。

三是个性。每个人都有自己独特的性格和处事方式,这使得在沟通中需要花更多时间去理解和适应对方。如果理解和适应不了,反倒可能平添排斥和厌恶。

四是认知。不同的生活经验和知识背景,导致我们对同一事物可能有完全不同的理解和看法。三观不合,对牛弹琴,鸡同鸭讲,就是最好的写照。

五是利益。当双方利益不一致时,沟通的难度会大大增加,因为每个人都想维护自己的利益。如果你沟通的内容是让对方的利益受损,对方100%不会答应你。

六是信任。当彼此失去了信任,沟通的大门就永远关闭了。如果还想做点什么的话,只能是累积更多的误会和伤害。


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作者介绍
关于TA:樊荣强,钻石国际演讲会创始人,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《三的智慧》《元思维》《元写作》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信13500352876
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