文/樊荣强

我一直把口才分为三个层次：敢说，会说，巧说。

我十一年前刚开始从事口才培训的时候，把对学员的培训主要目标放在巧说上，也就是怎么把话说得漂亮动人有影响力。

后来我发现，我错了。

后来我也发现，卡耐基也错过。100年前他开始从事口才培训的时候，也这么想和干，但是错了。

真正来到培训课堂上想练习口才的人，首要的、普遍的问题，是不敢说，是紧张恐惧害怕不自信。

于是我调整目标和课堂内容，重点从敢说和会说两个层次去训练学生，收获巨大。

我在《卡耐基传》里也看到，卡耐基也做了与我相同的调整。

但是，这并不等于“巧说”的训练就不需要了，就不重要了。

当敢说、会说问题解决之后，人们就更强烈地希望解决巧说的问题。

因为，口才只是工具，巧说才是这个工具完美的标准，只有达到了巧说，我们才可以用这个工具去解决我们面临的人生问题。

当然，从广泛的意义而言，影响力和说服力不仅仅来源于巧说，还来源于敢说和会说，而且这两个更是基础性的，而巧说则属于技巧性和策略性的。

最近我在看罗伯特•西奥迪尼的《先发影响力》这本书，对于巧说有了更新的认识。他之前出版的《影响力》一书我读过，堪称经典，我在培训中也经常讲授其要点。

我一直也想写一本关于巧说的书，把种种关于巧说的技巧做一个梳理，给学生和读者提供更高层次和切实的指导。

我觉得，最近这些年，自己对敢说和会说的研究已经达到了一定高度。接下来，应该把关于巧说的研究和写作，纳入重要的日程。

我特别赞同西奥迪尼的两个观点。

第一个是，我们要寻找的是通用的影响力武器，而不必去强调各种应用场景的不同。

我总是强调我传授的是通用口才，是在推销、演讲、恋爱、人际交往、法庭辩论、谈判等等，只要是和人交流的场景都适用的口才。

第二个观点是，任何说服手法都不可能保证次次管用，但有一些方法始终能提高对方同意的概率。这就够了。概率上的显著提升，足以为你带来决定性的优势。

我也总是强调，营销或者说服都是概率事件。当我们掌握足够多的工具的时候，解决问题成功的概率就大大的提升。当我们比身边的人多一个或者多个工具的时候，就会比身边的人更加成功。