文/樊荣强

情绪价值，是最近几年经常听到的一个词儿。

有人说，情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给他人带来舒服、愉悦和幸福的情绪，他的情绪价值就越高。

这话没有错，但是也不全对，因为除了人们可以相互提供情绪价值之外，物品以及活动也可以为我们提供情绪价值。

关于物品的情绪价值，前些时候我看刘润的跨年演讲，有一点我印象特别深刻。他说，任何产品都包括情绪价值和实用价值，有的产品卖的是情绪价值，有的产品卖的是实用价值。如果主打情绪价值的产品，非要赋予它实用价值，可能反倒不好卖了。

关于活动的情绪价值，最典型的例子就是所谓社群活动。当今社会，有无数形形色色的社交群体，吃货群，读书会，自行车俱乐部，钓鱼团，演讲会，自驾游旅行团，等等。一个人加入这些社群，究竟解决了什么实际问题没有，答案几乎都是否定的，参与者更多的是获得了情绪价值。比如某人参加一个演讲俱乐部，只是因为有一群人在一块儿好玩，对于演讲水平的提升，几乎没有多大的帮助。

关于人的情绪价值。说的直白一点，就是你能够让别人情绪向好，或者情绪稳定，或者宣泄不良的情绪。在一个单位里边，跟领导溜须拍马的人，虽然你可能觉得他没什么本事，但是领导却喜欢这样的人。领导为什么喜欢？因为领导获得了情绪价值的满足。

在提供情绪价值这件事情上面，佛祖就做得非常好。几乎所有信佛的人，都只是获得了一种心理安慰罢了，他们所求得的平安、幸福、健康、钱财等等，实际上跟佛祖没有一毛钱关系。

要想给别人提供高情绪价值，要做到以下几点：

第一，倾听与理解。有些人他需要一个可以倾诉的人，只要他把心里的苦水倒出来，情绪就得到了缓解。我们需要全神贯注地倾听他们的诉说，不打断，不贬低，只是理解并接纳他们的感受。

第二，肯定与鼓励：在人们面临困难或者挫败时，给予他们肯定和鼓励是非常重要的。肯定他们的努力，鼓励他们继续前进，这会让他们感到自己有价值，有能力面对困难。

第三，关怀与建议：要为别人提供情绪价值，还是需要有足够的智慧。要善于应对某些困局，有拨云见雾的本事。既能为别人的困惑或者困境分析原因，还能给出恰当的化解建议。