有句俗话说：“锣鼓听声，说话听音。”意思是：听别人说的话，要注意话的含义。是褒义还是贬义，是夸奖还是损话、风凉话，是真心真意还是虚情假意，是实话实说还是指桑骂槐，等等。一句话，说与不说大不同，说出来，含义可能也有很多种，正所谓话里有话，充满弦外之音。所谓“说话听音”就是让人仔细分辨说话人的目的、动机！这是从听话的要求来讲的。

反过来，从说讲话人的角度，我们该怎么办呢？尤其是如何避免误读误听，这非常重要。你本来没有某个意思，可是别人误解了你，听出来有某个意思，而且不利于团结，对你可能造成负面影响，那你就悲催了。

造成别人的误读，可能是用语不当，可能是说了不该说的，可能是举例不当，可能是论证不严谨，可能是你自己都还没有想清楚，而最不幸的，可能是你的语气和语调不当。今天我们只讨论语气和语调的问题。因此而导致的误读，很大程度上是你不知不觉发生的。

也许我们从来没有主动去征询过身边人的意见，听取他们对于你讲话时语气和语调的感受。只有你表现得十分过份的时候，人家可能不得已向你提出来。但大多数时候，别人不会告诉你，你说话的语气和语调不招人待见，让人不愉快。

我自己就是这样的。以前有位同事，同一家公司的销售高管。她说话总爱在句子最后加上一个升调的“哦——”，听上去的感觉是，她对你十分不屑，感觉很不爽。我知道，她并不是故意的，即使她有些清高，但以她的阅历与资历，她应该懂得不能在话语中有这种伤害人的表现，她只是习惯不好而已。但是，我从来没有向她指出过，也许，十年过去了，她今天还是这种语调讲话。

语气和语调总是在不经意间暴露了我们的内心。如果你待人有些许的不满、瞧不起，都很容易在话语之间流露出来。你自己不知道，但是听者会感受得到。

听众不仅仅是听我们讲了什么，而总是透过我们的语气和语调来判断我们的态度。这就是前面所说的“听话听音”。态度决定一切——这句话在此处的意义就是，如果听众误解了你的态度，那你就会失去一切。

如何避免听众因为你的语气和语调而误解你呢？总结起来，给大家三点建议：

第一，提气。

提气就是提神。平时我们总在讲，干事得有精气神，讲话也是一样。一旦讲话，就要告诉自己，不能死气沉沉，不能软绵绵，声音一定要尽量做到宏亮、明亮、热忱，而不要让人觉得你病态、软弱、不自信，甚至变态。

第二，去病。

找你最好的朋友，或者问老师，让他们指出自己语气和语调方面的毛病，去掉让人不愉快的发声词、尾音、赘语。

第三，修身。

这一点非常重要，正如前面所讲，如果你在内心里面缺乏真诚、宽容、友善、关心与爱，必须会在表面上不经意地流露出来，而且你自己并不知道你犯了什么错。你必须时刻检讨自己，如曾子所讲“三省吾身”，注重自己的人格修炼，才会自然地表现出热情，而不是清高、自我、夸夸其谈、自以为是。

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