沟通高手

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发表于 2017-04-30 14:47:02
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作者:樊荣强

对于“钻石法则”的运用,还要再具体地解释一下,首先说说三段各自干点什么。

首先是关于“开头”这第一段。

开头部分一定要做好两件事:一是给出观点。所谓的观点,就是你对某个问题的看法、意见、结论。我们讲话的目的是什么,就是要告诉一些你的观点给别人。当然,在这里,观点可以是一句话,也可以是一段话,不论如何,其核心的意思通常就只有一个。这是你讲话开头必须明确的。当然,你说我开头的时候,不先亮出观点,我要先讲故事,让大家自己去体会,到了最后我才亮出自己的观点。这样可不可以?可以。这只是一种变化而已,我这里讲的是规定动作。当你对规定动作做好了,思路完全受控了,怎么变化,玩出新意,搞许多自选动作,那是你自己的能耐。

开头要做到的第二点是有立题。所谓“立题”,我自认为是我的“钻石法则”这个核心技术的核心,它真正彻底地解决了如何控制讲话思路的问题。立题这个核心之核心技术,后面还要专门讲解与练习,这里只简单地提一下。人们通常从语文老师那里知道,立题就是“观点鲜明,主题突出”,其实,我认为这大错特错了!“立题”真正的含义,应当是指“建立问题”,将四个字缩写为两个字就叫“立题”,在形式上,它必须是一个问句。立题,就是要在整个的讲话中提出一个大问题,而整篇讲话其实就在回答这一个问题。

主体部分不是在干别的,就是在回答所谓“立题”提出来的问题。当然,“立题”的类型也要特别地注意。不是所有问题都能够拿来做为“立题”,比如那些只需用“是”或“否”来回答的封闭式问题,就不可以做为“立题”,而只有开放式的“是什么?”、“为什么?”、“怎么办?”这三类可以长篇深入回答的问题才能做为“立题”。

其次解释一下“主体”这第二段。

刚才我讲过,主体部分是在回答“立题”。这一点各位一定要牢记。因为“立题”是一个问题,我们就应当去回答它,而回答立题,不能只用很少的文字来完成,而应当比较深入地进行,而且,为了回答得好,达到全面性、条理性、专业性“三性”的效果,通常情况下都应当分成三点展开。

一般人思路打不开,或者打开以后却很混乱,就是因为没有“立题”并且做纵深的展开回答。如果画成图形对比一下两种模式,大家就清楚问题所在了。“一字形”就是没有“立题”与展开三点式回答,这种模式只是在横向展开思路而缺乏纵深,最容易没话讲,也不可能深入,还可能思路飘浮混乱,总是在不同的几个观点之间跳来跳去。而“T字形”则是在横向展开思路的同时,还总是在关键的地方“立题”,然后做纵深的挖掘。

最后简单说明一下“结尾”这一段。写文章可以戛然而止,而讲话通常不应当这样,因为讲话使用声音这个“一过性”的媒介,不如白纸黑字的文章,可以让人翻回去再读。讲话的结尾,可以起到三个作用:补充完善、强调升华、激发行为。因此,讲话的结尾,我们总要说上几句,一是可以通过概述的方式,罗列前面所讲的要点;二是可以抓住某一要点,特别地强调,要求大家记住;三是提出某些建议、希望、要求、祝愿,等等。这样,一个讲话才显得完美。

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樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《元写作》的作者


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