沟通高手

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发表于 2017-05-31 14:10:56
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爱奇艺20161217140814

作者:樊荣强

接下来就讲为什么?讲为什么我们要立题呢?前面说立题是一个问句,那么大家得知道这个问句在讲话当中起到什么样的作用。第一个作用,可以激发思路。前面我们讲问题链思维时也讲过,只要提问,就能够激发思路。所以我说,长篇的讲话,从头至尾都是不断地在“问-答-问-答”的过程当中,这个立题依然起到这样的作用。

第二个作用就是凝聚焦点。也许,你的讲话当中充满了问句,但是都没有一个进行系统展开回答,没有一个问题起到统率的作用。以钻石法则来讲,比如三分钟的讲话,一共有180秒。开始这一段,你从0秒进行铺垫、提出观点,到30秒时完成立题。除掉结尾10秒钟,主体部分有140秒的时间,都是在回答立题。立题是整篇讲话里面最重要、最基本的问题,所以你得拿大部分的时间去回答。当然,在这讲话的过程中,你还提出了许多小的问题,与立题的那个问题比起来,就像是树枝与树干的关系。

在座的好多同学都有小孩了,我们想象一下这样的情形:你让孩子作作业,他写两分钟作业,转身去弄点零食来吃两口;写几行字,又去拿出个玩具把玩一番。这时候,你就会骂他,怎么不专心呢,怎么不集中精力赶快把作业做完呢!他就是脑袋没有聚焦,东一下,西一下。我们讲话也是这样,你要让自己的大脑,在一个时间段里面,紧扣一件事情展开,紧扣一个问题去回答。这就是聚焦。

思路聚焦之后,可以解决三个问题。一个是明确方向。当你一个人走到十字街头,除了来路,面临三个方向,你如果漫无目的,你很难决定往哪个方向走。立题之后,你就等于明确了方向。解决的第二个问题是,立题后你知道该往下纵深。前面说明确了方向,明确之后,也不能浅尝辄止、蜻蜓点水说几句话又开始转方向,而必须深入一点展开。聚焦解决的第三个问题是,材料的取舍有了依据。写文章讲究剪裁,讲话也是如此。你不能把你脑袋里面想到的东西全部讲出来,那很容易混乱、罗嗦,必须去掉一些多余的信息,如何选择取舍,就要依据立题。

我再说一个大家经常遇到的状况。很多场合,领导或者主持会议的人,会叫我们谈谈自己的看法。可是,什么叫看法呢?这真是一个问题。前些天,我到一个家具公司去谈一个业务,老板召集销售人员来座谈一下,看大家对培训销售口才有些什么看法。老板让大家发言,居然有好几个销售员说没有什么看法。

其实,我要告诉大家,“看法”二字很抽象,没法让我们的思路聚焦。如何聚焦?就是我们要把看法具体化,而具体化就是要讲是什么、为什么、怎么办,把这三个立题其中一个或者两个甚至三个的答案说出来,就是你的看法。

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樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《元写作》的作者,


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