沟通高手

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发表于 2017-06-01 21:38:54
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作者:樊荣强

跟大家讲个笑话。有一个书生写了一首诗,自以为写得不错,就拿去给纪晓岚看。纪晓岚一看,批了一行字:“两个黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天。”书生一看,挺开心,心想纪晓岚拿杜甫的诗句来评论,一定是夸自己的诗写得漂亮。他把诗拿给自己的朋友看,人家一看就笑了,说这是在讽刺你呢。书生赶忙追问何故,朋友告诉他,“两个黄鹂鸣翠柳”是说你的诗“不知所云”,“一行白鹭上青天”是说你的诗“离题万里”。

人们常说,青年是诗的年龄,中年是散文的年龄,老年是小说的年龄。我在30年前也学习写诗,胡诌过许多首,在一些小刊物上还发表过。我年轻的那个年代流行蒙胧诗。什么叫蒙胧诗?就是意象独特、语义含混、意境深邃的一行行排列的文字。说直白一点就是,看不懂、不知所云的就是蒙胧诗,越看不懂越是好的蒙胧诗。这就是美学上讲的距离产生美。

可是,讲话不能让自己与听众产生太远的距离,免得距离太远,美却没了。因此,接下来要跟大家讲,立题的第三个作用就是引导听众。为什么要讲引导听众呢?我们在台上来讲话是为了自我陶醉吗?是为了在这里自娱自乐吗?是为了让大家听不懂吗?不是的。我们在这里讲话是为了沟通,是为了让大家知道你讲什么,记住你讲什么,最好是接受你讲的内容。你要达到这样的目的,你该怎么办?就要引导听众的大脑跟随你的话语,一块去思考。我们平时也这样讲,不论你是跟人聊天,还是在听人家作报告,我们都要倾听。对不对?倾听是什么意思?形式上就是把身子侧过来,靠近一点,这就是倾听,但只是外形上的,更重要的是脑袋要紧跟着你的思路。

如何才能紧跟你的思路?我们在学《听话与复述》这一课的时候学习过,如果你作为一个听者,最好是把握住讲话人的思路,也就是知道他的立题是什么,然后看他的答案是怎么样的。讲话人有他的立题与答案,我也想,这个问题我也需要回答一下,如果我们的答案是一样的,我们就产生共鸣;如果不一样,但觉得他的有道理,我就修正自己的看法;如果觉得他的没有道理,我就强化自己的观点,甚至找个机会跟他辩论一番,说你的看法我不赞同。这才叫倾听。如果你讲话的时候,没有钻石法则这个框框,没有一个明确的立题,你让听众自己在这个地方想——嗳,你在讲什么呢?其实,大家要知道,你们现在是在认真听樊老师讲课,但是在很多场合,人们开小差、玩手机、打瞌睡,还要展开无关的联想。人有一个特点,当某个信息进入大脑,就会与原来储存记忆的信息进行连接,如果有兴趣,就会发散开去。比如我现在说一个词——美女,大家看后面那位男同学,笑容很不一样,我肯定刺激了他对美女的联想。因此,大家要学会用立题来引导听众。

以上就是我讲的为什么需要立题的三个方面的原因。我们现在可以来回顾一下我刚才是怎么讲的。我先讲的是立题是什么?我分成两点来讲的。接着我告诉你,为什么需要立题?我讲了三点,都是紧扣立题来讲的,大家也会紧跟我的思路。

接下来我要讲怎么办了。怎么来立题?我要从两个方面去讲。一方面是立题的类型有哪一些?另一方面是立题要注意些什么?

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樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《元写作》的作者,


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