其实创业无非是两种，横向x与纵向y。所谓横向x就是如果你是做包的可以做男包，也可以做女包，钱包。其基本逻辑是擅长什么做什么，一切的视角主要是以自身（也可以说是供给方）为主导。因此诞生了著名的4p理论，所谓4p即产品（product），价格（price），渠道（place），促销（promotion），稍作分析不难发现，一切主导似乎都是厂商自己。

4p模式

这种传统模式我想未来依然会存在，就拿可口可乐来说吧，他所解决的核心问题就是口渴问题，其他需求方面的拓展至少从目前的认知水平看来确实很难。虽说康师傅早些年有了大胆的创新，从方便面拓展到卖到冰红茶，但其实对其本质来说并没有什么叠加效应，没有谁会说买康师傅方便面一定要配合康师傅冰红茶一起吧。

这种4p模式生意大都基于传统行业，解决的是人们相对刚需性的问题。

消费升级带来的转变

可是我们都发现随着时代变化，人们变的比以前有钱了。忘了从什么时候消费升级口号逐步被大众接受，所谓消费升级在我看来就是就是那些之前无关紧要的东西，如今变的对我们至关重要。

就拿这两年兴起外卖来说吧，如今谁敢说一个月不点一次外卖？可是我们不要忘记，这种外卖平台发展仅仅2-3年而已。之所以发展这么快，我们可以参照之前李叫兽提出需求三角形来解释这个原因。

需求-目标物-消费者能力。

需求三角形

外卖解决需求是吃饭问题，目标物是周边的一家家饭馆，这两点从外卖平台出现之前到外卖平台出现之后，都没有什么变化。其实外卖平台核心解决是给消费者付能，让你从没有意义的事情中抽离，省下时间给你娱乐，休息或是办公。回过头来再来看看现在的商业状态无非是以最低成本给消费者付能，让你买东西变的越来越容易。但于此同时对商家却是一件不利事情，因为买东西变的过于容易，容易到消费者可以从生产厂家那里买到东西，所以如今的商业形态发生了天翻地覆变化。

工厂的袭来让很多零售商丢掉了饭碗，不适应这种情况门店如今已经倒闭的差不多了，但是如此同时零售商面对工厂的压榨也衍生出了新的商业模式，一切以人为中心。

4c模式

从单点需求转向以场景为需求的复合商业模式。近几年比较火的4c理论就其实就是对这套商业模式很好总结。

所谓4c即，消费者（customer），成本（cost），便利（concenience），沟通（communication），它强调企业应该把追求消费者的满意放在第一，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑到消费者的购买能力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后应以消费者为中心实施有效的营销沟通。这一切最重要是主体从供给方过渡到需求方。

道理总是抽象的，我们还是以外卖平台来解释4c理论。首先外卖平台引入了评价系统，无论是对商家的评价还是外卖骑手的评价，无疑都是对消费者付能，把消费者满意度指标交还给消费者，这无疑让外卖平台几乎0成本优化了自己的服务体系。

记得之前看过一步黄晓明和周迅参演的电影《撒娇女人最好命》，主人公黄晓明扮演顾客卧底一家高档餐厅考察其服务，饭店老板也因此需要支付给黄晓明一笔很大的费用。

再来看便利这个c，足不出户就能吃上热饭还有什么比这个更便利？

至于成本这个c，互联网更是做到了极致，无论是商家端还是消费者端都是如此。先来看商家端，每一个餐厅在外卖平台上面开店，平台都可以做到接近为0的边际成本。而整个外卖平台又像一个小型的市场，让什么产品卖什么价不再是一家管子说了算，是消费者肯出多少钱买你的饭说了算，定贵了自然会失去外卖平台这款风水宝地，所以那些线下的大牌如：西贝莜面村，云海肴，甚至n多年没打过折肯德基，必胜客都开始出现满多少钱减多少钱情况，这无疑通过市场机制限制了商家的定价权。毕竟肯德基在线上的竞争对手不仅是麦当劳，还有各种大鸡排这类快餐的参与。

最后是营销沟通的c，这方面不得不说我之前以为外卖平台不太重视这个，可就在写这篇文章时候我随意搜了下美团外卖的微博，居然找了微博当红人气小生杨洋做了代言。这样一来似乎如今的外卖平台完全符合4c理论。

讲了这么多别人办的事情终究是别人的，这些带给我们什么指导意义？其实很多时候我们之所以停滞不前的根本原因就是我们不知道自己不知道，只有知道问题所在才会去想通过什么办法解决问题。

4c和4p理论的应用

淘宝4c和4p理论其实都有很好的演绎，其实我们很容易在淘宝上发现两类店，一类店属于单纯的卖货，他们通常是一些工厂，这些工厂一般只生产同一类材质的产品，他们的做法是不断寻找我这类材料还能应用到什么产品上，因为是工厂嘛，他有很大的规模优势，可以靠很低价格实现盈利，最终挤除掉其他竞争对手。他们属于4p理论的典范，优点是简单易复制，量大，缺点是利润很低，所以一般的卖家或者没有工厂的品牌商很难玩的过这类工厂。

与此同时另外一类网店开始变的越来越了解顾客，他们的产品不靠量大取胜，而是不断挖掘消费者的潜在需求，为他们提供一套完整的产品打包服务，或者个性化定制需求，这样一来避免了和工厂的正面竞争，很多近几年的网红店铺都是走这个路子，卖化妆品的可以去搜集各家好用产品然后卖给他们的粉丝。因为这些网店的店主本身就是消费者，她们有着最锐利的消费者视角，品查自己的所需，从而满足他们的粉丝。写到这里我不禁想到了罗辑思维旗舰店，过去谁能想到一个买书的还能卖电动牙刷？可如今事实证明，他可以卖的很好。所以对于大多数没有货源优势的品牌商来说满足用户某一类需求不失为如今的商业的妙计。

小结

生意无非分两种，x生意从现有产品出发，衍生出各种产品形态，满足不同人的需求。另外一种y生意从人出发，提供给这类人一种场景全部产品满足这类人。

4p理论是以产品为中心，一般牺牲利润换取量的最大化，多适用于有工厂的商家或者工厂本身。

4c理论以人中心，打通特定人群在一定场景下的全部需求，给他们提供一些列产品，多用于轻装前进的品牌商或者个人商家。