空雨伞法：关于保姆虐童虐老事件的思考

最近一系列的保姆虐待老人或孩子的新闻频出，甚至杭州的一位保姆深夜纵火害死了雇主一家四口，这一系列事件，听了触目惊心，看了骇人听闻。

12月郑州某物业部门在电梯监控中发现一位保姆从母亲手中接过孩子，电梯门关上的同时，保姆就多次捶打小孩的腹部和头部还有背部，并剧烈地摇晃小推车。

11月，湖南省常德某小区保姆罗某多次虐待痴呆老人，不是拖拽、抽打就是拿刀威胁，罗某还拿粪桶给老人闻，目前罗某已经被批捕。

更有甚者，6月杭州某小区保姆因赌博欠下赌债不但经常撒谎骗取雇主钱财，还在深夜纵火，致使雇主一位母亲和三个未成年孩子死亡，目前设施保姆已被批捕。

这些保姆虐待孩子或老人的现象频繁出现，而且次次令人触目惊心，看了让人觉得不可思议，每天都要面对的看起来没有任何问题的保姆转眼就变成了恶魔般的面孔，这种现象应该越来越引起人们的重视，因为我们已经到了一个老龄化的社会，进入了一个人力资本越来越贵的社会阶段，老人越来越多，孩子们工作压力大，无暇照顾老人，只能把老人交给保姆，交给时间价值小的人；孩子也是同样，随着二孩政策的放开，照料孩子的需求也越来越多，这就造成保姆市场的需求缺口越来越大，市场门槛低难免鱼龙混杂，那么为什么会出现这么多保姆虐童虐老人的现象呢？究其原因我认为有以下几点：

从客观上说，一个人在没有任何监督的情况下，或者违法违规的成本极低的情况下是很容易做出超越底线的事情的。他们能够在主人在的情况下表现得很好，伪装地很好，而当主人不在时，或者因为被照顾的人惹怒了她，或者因为被琐事烦心，或者因为外界的某些原因，他们将自己的情绪完全宣泄到了无任何反抗能力的老人和孩子身上。其实人人心中都藏着这样一个魔鬼，在外界有效的监督下，在自己良心的掌控中，魔鬼不会跑出来；一旦监控失效，良心底线很容易崩塌，主人把这个魔鬼放出来，任由它肆虐，不管不顾任何后果。这就可以解释如果某地发生骚乱，街上的商店有可能被洗劫一空，抢劫这些商店的并不一定是小偷或者平时品质恶劣的人，平时善良的人很有可能也会去洗劫，因为那时没有人管，没人监督。另外一点，中介作为保姆的介绍单位，筛选和管理缺失也是一个重要的客观原因。中介收了中介费只管介绍，不负责管理，保姆找到中介机构后不会对保姆进行任何的考察，包括家庭背景、工作经历、心态测评等等，这些问题都是未来埋伏在雇主家的隐患。前面讲了市场缺口很大，愿意从事保姆工作尤其是照顾痴呆老人的工作的少之又少，所以只要来了保姆，中介就照单全收。而且中介很难在保姆服务过程中进行管理，一般介绍完就完成了自己所有的工作，对保姆的服务情况也只限于靠打电话问问，跟踪管理不到位。这又一次让保姆处于无监督无控制状态下，因此社会上出现诸多不尽如人意的现象。

从主观上分析，首先从保姆自身来讲，因为家庭原因，因为学历原因，基本上受的教育水平有限，因为没有一技之长，找不到更体面的工作，保姆这个看起来基本上会生活就能就业的工作人人都能胜任，这就造成了这个市场学历普遍偏低，素质本身不高。加上社会上对这一职业有一定的歧视，伺候人的工作本身就不好干，也没多少人愿意干，所以但凡能从事其他工作都不会愿意来做这一职业，从事保姆这一职业的大都是无奈之选。

第二家庭条件不好。保姆这一职业的工作对象是人，是人就要需要付出真心真感情，今天碰见的这家有这样的脾气和习惯，明天碰见的那家有那样的性格习惯，保姆都要适应。这就是尽管缺口很大，许多人不愿意这一职业的原因。从事这一行业的多是因为家庭条件有限，不得不找这一工作。到了雇主家家庭环境的对比又会给自己造成心理上的落差，那么自卑或嫉妒心理会更严重，心理失衡，加上耐心有限，一系列骇人听闻的虐待现象就会发生。

第三，心态问题。从事保姆这一行业的人很多，并不是所有的都有问题，为什么？这就是个人的心态问题。前面说过，保姆的工作对象是人，需要付出真心真感情，有的人本身就孝顺，就爱孩子，让她看护老人，看护孩子，她会像对待自己的家人一样对待他们，把他们照顾得无微不至。但这样的人并不是特别多，更多的人把它当成一个普通职业来看待。大多数保姆心态良好，在没人监控情况下，她们心中能够把控住这个度，不会让自己心中的魔鬼跑出来控制自己，能达到对得起雇主家的工资，对得起自己的良心就可以了。但有的人控制不住自己，心里的那个魔鬼时不时地能战胜理性的自己，经常跑出来发泄，最终导致一件件虐待事件发生。

既然这种现象频繁出现，我们就不得不引起重视，还要采取必要的措施，因为毕竟这关系到你我现在的今后的生活。

我认为，作为雇主，首先家中一定要有人监控，不管是安装监控设备也好，不管是家中留人也好，我们都不能把老人或孩子置于对保姆的完全信任状态。我的一位朋友父亲得了脑血栓，失去了吞咽功能，吃饭只能一小勺一小勺的喂。因为他们在外地上班，只能在本地找了个保姆，周六周日回来看看。但父亲的病情恶化得比较快，没多长时间就去世了，后来得知，保姆在没人时就不管不顾地胡乱喂，根本不在乎他吃不吃得下，保姆还经常在朋友面前炫耀自己照顾得多么多么好。这就是监控缺失。文章开头的那些例子不也都是在监控中发现的吗？

其次中介要负连带责任，让他们真正执行起管理者的职能，如果这位保姆出事了，那么中介要负责，雇主可以向中介索赔，这样倒逼中介对保姆严格考察和定期培训以及寻访，切切实实地当好保姆的娘家人。再次，社会应该给保姆这一职业一个积极的评价，给予其他行业平等的眼光和地位，让从事这一行业的人觉得这是一个值得骄傲是事情，乐于敬业乐于奉献，就像人们谈起菲佣一样，说起菲佣都翘大拇指。那么会有很多人争抢去做这一职业，这一行业的准入门槛就会提高，保姆的整体素质就会提高，这种虐待老人和孩子的现象就不会发生。

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