樊荣强

樊荣强

发表于 2019-09-19 09:59:48
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文/樊荣强

如果你是从事咨询、设计、广告等职业的,可能会遇到这样的情况:精心准备了给客户的方案汇报,打算去跟他们的老板讲两个小时。可是当你如约去到客户那里,对方的老板告诉你,对不起,他有急事要搭飞机赶往上海。怎么办?是换一个时间再来,还是一边走一边说,司机已经在楼下等着我呢。当然,你不想放弃这次机会,下一次又不知道什么时候能见面。

但是,你能够在下楼的电梯上只有两三分钟的时间里,把你准备讲两个小时的东西讲清楚吗?

这个挑战就是“电梯演讲”。

元问题

先不说“电梯演讲”的挑战,先说说“元问题”这个概念。

在演讲课程中,我有一个特别的工具性概念——立题,即所有的演讲,其实都是在回答问题,一次演讲中要回答的那一个或多个重要问题就是“立题”,而“立题”只有三种类型:是什么、为什么、怎么办,再无其他。

“立题”这三个问题也被我称为“元问题”。元问题的“元”字,与化学之中元素的“元”,其含义相同,就是基本、根本的意思。元问题就是我们思考与演讲过程中要回答的基本问题和根本问题。要回答的问题千奇百怪、五花八门,但都可以归结为“是什么、为什么、怎么办”这三个元问题,正是在这个意义上,我把基于“元问题”的思考称为“元思维”,也把基于“元问题”的写作方法命名为“元写作”。

思考与演讲总是涉及人、事、物三种对象,而“是什么”的问题,可称为“描述性问题”,问的是现象、表现、问题、状态、特征、标准等;“为什么”的问题,可称为“解释性问题”,问的是客观的原因与主观的理由;“怎么办”的问题,可称为“规定性问题”,问的是要实现既定的目标,所需的办法、条件、方案、措施、对策。简列如下:

是什么——描述性问题

为什么——解释性问题

怎么办——规定性问题

电梯演讲

现在来说说“电梯演讲”。

电梯演讲源于麦肯锡咨询公司,它是全球知名的企业管理咨询公司。咨询公司经常要干的一件事情就是去给客户做提案,也就是带着准备好的建议方案给客户做陈述。

但是,提案并不好做,比如经常会遇到本文开篇所说的那种情况。麦肯锡的咨询师曾经就因为不能在两三分钟之内,把原本要讲两小时的方案浓缩精华,抓住重点,清晰陈述,从而丢掉了客户。

因此,麦肯锡公司发明了一种简洁而富有逻辑的“电梯演讲”陈述结构,它被称为“空、雨、伞”模式。这个名字取得非常好,形象而易于记忆:所谓空,就是明确议题;所谓雨,就是指出问题;所谓伞,就是解决问题的方法。

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我曾在政府机关当过秘书,经常听到的一句话是:要学会提出问题、分析问题、解决问题。这“三个问题”,可以表述为“是什么→为什么→怎么办”这样一个思考模式:先提出问题“是什么”,接着分析“为什么”会存在这个问题,最后指出“怎么办”即“解决”这个问题。

无疑,把三个“元问题”串连在一起,是一种演讲的最佳构造模式,这个模式不正是“空、雨、伞”模式吗?再进一步简化的话,可以这样说:

提出问题——是什么——现状

分析问题——为什么——原因

解决问题——怎么办——方法

不过,这里的“提出问题、分析问题、解决问题”之“问题”,其含义是毛病、麻烦、欠缺等,而“是什么、为什么、怎么办”的含义更广。比如,“是什么”指的是某一事物的现象、表现、状态、特征、标准等,既包括正面因素,也包括负面因素;而“提出问题”则是指出某一事物存在的毛病与欠缺,仅指负面因素。

顺便说一句,有学生称赞我说:对“空、雨、伞”模式的解释,管理大师大前研一也没有把它完全讲透,而樊老师的“元思维”理论才把它彻底讲透了。

黄金思维圈

把是什么、为什么和怎么办这三个问题称为“元问题”,也许我樊荣强是第一人。而将所有的问题归结为是什么、为什么和怎么办的第一个人,或已无从考证,也并不重要。

比较巧合的是,美国作家西蒙·斯涅克(Simon Sinek)2009年出版的《从“为什么”开始:伟大的领袖如何激励行动》一书中,提出了一个“黄金思维圈”的概念,他因为在TED(英语Technology、 Entertainment、Design的缩写,即技术、娱乐、设计,TED是一个致力于传播创意的非盈利组织)的一次演讲而获得了广泛的名声。

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所谓黄金思维圈就是一个问题要从三个层面来思考:第一个层面是What,也就是事情的表象,我们具体做的每一件事;第二个层面是How,也就是我们如何实现我们想要做的事情;第三个层面是Why,也就是我们为什么做这件事情。

这跟“空、雨、伞”模式,跟“元思维”不是一样的吗?

如果说这不是巧合的话,那就说明人类思维的底层结构其实基本是一致的。

最后要补充一点:我认为由麦肯锡公司的芭芭拉·明托创立、备受推崇的“金字塔原理”是有缺陷的。明托指出:“金字塔结构中任意一个层次上的观点,都是回答上一层次观点在读者心中所引起的疑问。”这个观点与我的观点接近,但她把“疑问”分为三个:如何、为什么和你如何知道,可惜这个分法缺少一个非常有价值的问题——怎么办。


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作者介绍
关于TA:樊荣强,呆萌写作训练营首席导师。口才教练、作家、营销管理顾问。当过政府秘书、电视台策划总监、电器公司企划部长、广告公司总经理、李嘉诚TOM集团项目经理、财经杂志首席记者、高科技集团高管。17岁开始在报纸上发表文章,擅长公文、新闻、杂文、论文、文案、申论、作文等非文学写作。出版过《元写作——快速成为非文学写作高手》《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《销售与口才》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等著作。微信18723361670
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