沟通高手

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发表于 2017-04-23 17:04:08
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首语是通过头部活动所传递的信息。常见的有点头论和摇头语。学习英语的时候,老师教我们“点头YES,摇头NO”,这个几乎全世界通行,世界上绝大部分国家和地区都以点头表示首肯,以摇头表示否定。专家们认为这种摇头“不是”点头“是”的首语,是一种天生的人体行为。但是,据说在印度、巴基斯坦等国,点头却是一种否定信号。

你在讲话时,听众头部呈中立、侧斜或垂下状的首语分别传递着不同的信息。第一,将头保持中立状态,则表明听众对的讲话无大兴趣;第二,头下意识地从一侧斜到另一侧,则说明听众对你的话有一定的兴趣;第三,将头垂下是一种消极的人体信号,往往是听众对你的话缺乏兴趣时的所为。当发现第三种首语时,有经验者往往就会立即停止谈话或换了话题,以免出现不愉快或尴尬的局面。

从讲话人的角度来讲,我们又该保持什么样合适的首语呢?建议大家做到“五个不要”:

第一不要仰头。

要保持平视,眼里有听众。也许你并不是故意的,但容易让人误以为你很傲慢,蔑视听众,至少会让人看着不舒服。

第二,不要偏头。

你一偏,听众可能也不自觉地偏头,等你讲完,大家全都偏着头走出会场。当然这是开玩笑。你若总是偏头,听众会觉得别扭,看上去不够大方。最好的是把头保持直立。当然,偶尔你表现专注或者思考时,可以偏一下头。

第三,不要侧头。

侧头容易导致侧视,看上去像是偷窥,也不自然大方。

第四,不要垂头。

垂头丧气这个成语大家知道,你一垂头,听众就感觉你丧气,气势不够。

第五,不要摇头晃脑。

摇头晃脑不稳重,缺乏庄重感,也暴露出不自信。

当然,这“五个不要”不是说你的头不能动,而是说不能长时间保持一种不当的状态,而且,应当有变化,要配合讲话的内容与你自己情绪,该仰要仰,该偏要偏,该垂要垂,该摇要摇,做到生动而不呆板。

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