推荐一本书：非暴力沟通。

为什么推荐这本书？

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。

而运用非暴力沟通，我们将不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。

这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。

非暴力沟通的方式是怎样的？

它的四要素是：观察、感受、需要和请求。

沟通过程：什么是我的观察；我的感受如何；哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受；为了改善生活，我的请求是什么。

需要注意的是：诚实地表达自己，而不批评、指责；关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

非暴力沟通带给你怎样的帮助？

这本书让我的观念有了翻天覆地的变化。学完非暴力沟通的方式后，我学会了观察，当事情发生时，我会先等一等，给自己时间，站在客观的角度，去看待表达这一件事，而不是像以前一上来就先去发表意见。然后清楚的表达自己的感受，不再去指责自己或他人。最后，敢于提出自己的需要和请求。这在以前，是想都不敢想的。

它教会了我如何去倾听和沟通。能站在对方的角度去看待问题，了解对方的感受。

比如我以前特别痛恨自己的一个嫂子，因为我觉得她总是在针对我表达自己的不满，而现在有非暴力沟通之后，我了解到她内心的真实需求，她只是想像我表达自己的感受，并没有是在针对我。

平时在和家人和同事互动时，我也开始有意识的运用这个方式，效果真是意想不到。