此刻,坐在办公室前,内心很犹豫。到底是让客户改了合同还是按照之前的合同来执行呢?做销售工作已经十几年了,第一次碰到这种事情。也是第一次感觉如此的纠结。内心很不安。
春节前有个新客户咨询产品单价,我按照标准价格单和各项费用核算好以后给客户报了价格,客户也认可了价格和交期。签订了合同,他们很快也支付了预付款。但是后来我发现我们的价格单过时了,国外其实早已经下调价格,而且调整的幅度非常的大。那么这样算下来,我们的的这个产品的销售单价都过高了。一直秉承着赚自己该赚的这部分的心理,这可如何是好?如果昧着良心装聋作哑的拿下这部分多出来的利润,我会觉得内心十分不安。如果不要这部分,客户的合同需要重新签,这个对于他们来说会不会也会很麻烦?采购怎么跟领导交代也是个问题。对方也许是个规范的公司,他们更改合同也会有层层的手续。但是,我核算了一下差额,这么小小一张订单,差额也万元有余,如果从成本的角度出发,怎么样都应该更改一下合同。于是,给客户的QQ上发了一条信息:
亲,春节前定的空运的货物已经到了。可以出货了。但是我这里发现一个问题,年前给你们核算的价格过高了,现在的单价核算下来是4.2元不含税。你把订货合同改一下吧。把一点点余款支付一下,我这里安排出货,发票随货就行了。之前的合同是8.21元不含税,差距也挺多的。至于这个差额我这里做一下解释,第一是国外的价格做了很大幅度的下调。我这里的价格单过时了。第二,国外要求是整箱订货,一整箱的货物是2万只。但是你们的需求是远远没达到整箱的需求量。当初核算单价预增了库存的费用。第三是空运费用。之前按照整箱核算的空运费费用。后来是搭售过来的,空运费用也大幅减少了。发完信息,我如释重负。感觉轻松了很多。
半小时候,我收到客户简短的回复:好的,我把订单余款申请上去了,预计会今天下午提供水单 。我很难猜测客户的心情。或许她会觉得我这个人有毛病。多事。或者觉得我是个傻子,再或者她一脸懵,百思不得其解。她甚至都没有礼节性地道一声谢谢。不过,我也不需要这个谢谢。或许这个客户我们就此别过,相忘于江湖,以后再也无任何的交集。但是那又有什么关系呢。做自己该做的。问心无愧即是。
我很喜欢现在的工作,也很享受这份工作。自由,丰富。我的客户百分之九十九的人都没有见过面,就像这个客户一样,从未谋面,也不知道生活中他们的性格如何。我们在产品上相互信任和选择。我觉得做业务这项工作很有意义。帮助了别人的同时,也丰盛了自己。虽然我们并非是生产厂家,而是工厂的代理商,但是客户如果选择我们,那一定是有他们选择的理由,比如价格,比如服务,总有一样是他们所看重的。我也尽其所能的满足客户的要求。我的产品销售单价从来没有高过工厂给的指导零售价,我只需要赚去自己应该赚的那部分就可以了。我们的利润都是来源于工厂给的折扣。仅此而已。
就此事我问了一个好友,请教他该如何处理。他只说了这么一句:无论你怎么做都是对的。我很喜欢这句话。在底线的杠杠上,一切随心随愿。心安理得。