今天学习拒绝术。

拒绝，是在人际交往中对做不了或做不好的事采取的回绝态度。通常的拒绝方式是明确地说“不”，它能干脆利落地表明了自己的态度，防止误解的产生。但是，拒绝并不是一个简单的事，它是一个技术活。

通常情况下，面对陌生人，我们容易拒绝，因为没有太多的负担。而面对熟悉的人，拒绝这件事，经常让我们左右为难，不拒绝，自己时间不够，能力不济，但是，直接拒绝，不够委婉的话，就容易伤害对方。

比如现在的社交活动很多，今天这个约你，明天那个约你，你都参加吗？要花时间，要花钱啊，而且，有些活动又特别无聊，但是朋友的面子在那里，你怎么办？第一回不去，可以理解；第二回不去，可以原谅；第三回不去，那就没有下一回了，以后就没有人约你了，你就可能自绝于人民，变成孤家寡人了。

拒绝之难，有以下几种因素影响：一是面子，一是权力，一是诱惑。

所谓面子，就是人情。有人说，一人是大，二人是天，天大的人情，人情大于天。中国是一个人情社会，古人重义，有滴水恩必将涌泉相报的说法，欠别人人情是大件事。如果一个人不懂得人情世故，那就没有立身处世，没法在这个社会混。

朋友之间、同事之间、同学之间、战友之间，大家虽然不会亲如一家，但是总还是互助互利的，要互相帮衬。如果别人请你帮个忙，请你捧个场，请你捐点钱，请你吃个饭、喝个小酒，你不表现积极一点，那不是不给面子吗？

所谓权力，就是来自领导的安排和要求。你在职场中、官场中，哪有不被人管的？当领导的，给你安排个活，你说没时间，你说不会干，你说不想干，那你还要不要在公司里、单位上呆下去？你还想不想得到提拔、加薪？

所谓诱惑，是说人都有七情六欲，有些利益，有些好处，你想得到，但是能力似乎不够，风险也可能挺大，于是你很纠结，进退两难，欲罢不能。

总的来讲，不管拒绝有多难，我们还是必须做出取舍，学会拒绝。接下来，我给大家介绍七个巧妙、委婉的拒绝方法：

第一，幽默拒绝法。

在社交场合，幽默往往具有许多妙不可言的作用。用幽默的话语含蓄地拒绝对方的某种要求，既显示出自己的睿智、大度，又免得让对方尴尬。比如一个军官，他的朋友向他打听一些军事机密。他怎么办？说不得呀。于是他故作神秘地问道：“你能保守秘密吗？”朋友肯定地说：“能，绝对保密。”军官接着说：“那么，我也能！”

我自己写了不少书，多数人的都懂得尊重知识，尊重我的劳动，都说，樊老师，我买一本你的书。但是，偶尔也有朋友说，樊老师，能不能送一本你的什么书给我？这个时候我会发感叹，说，唉，我应该开一个包子铺就好了。朋友会有点疑惑，问为什么呢？我说，如果你路过一间包子铺，你闻到包子很香，你不会进去跟老板说，你送我两个包子吧？

我们可能都听过钱钟书的一个故事。钱先生最著名的小说叫《围城》，有一句经典名言：“围在城里的人想逃出来，城外的人想冲进去，对婚姻也罢，职业也罢，人生的愿望大都如此。”一位美国的女读者喜欢钱钟书的作品，想要登门拜访他。钱钟书在电话中婉言拒绝了这位女士，拒绝的理由是：“假如你吃了个鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”这样一句诙谐的化解麻烦的话，很符合钱钟书一贯的风格。

第二，以暗示拒绝。

所谓暗示，就是通过肢体语言间接地把自己拒绝的意图传递给对方。比如转动脖子、按太阳穴、捂额头、拿起手机看时间，等等，这些动作都有约定俗成的意思：我有点疲惫、身体不适，希望早一点停止交谈。另外，长时间的沉默、目光旁视、低头看资料、站起来走两步，等等，也可表示对谈话不感兴趣、心中为难的意思，从而间接表达了拒绝。

除了肢体语言的暗示之外，口头语言一样可以暗示。比如，你下班后想好好休息，但是有朋友老是缠着你，你可以说，今天我们好好聊聊，但是，从明天开始，我要全力以赴读完几本书，下个月要参加一个什么考试。这话的意思就是，请你从明天 起不要再来打扰我了。

第三，引荐他人。

这个适合于别人跟你提出你没法办的事情时。对方在提出请求时，你不要一开口就说“不行”，而要先表示理解、同情，听听对方说一说事情原委，然后再根据实际情况，实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。

第四，缓兵之计。

对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延的方法。你可以说：“让我再考虑一下，明天答复你。”这样，既使你赢得考虑如何答复的时间，也会使对方认为你是很认真地对待这个请求。但是，这样做有时也有风险和麻烦，一方面，人家真的信你明天答复，可能耽误了别人的事情，否则他就找别人帮忙了。另一方面，人家第二天再找你，所以你还得编理由来回应人家。

当然，缓兵之计也是一种暗示，当你说再考虑一下，明天答复的时候，聪明的人也该知道你有难处，是为了给他留面子，不好直接拒绝。自然，提出请求的人也应该知难而退。

第五，挂钩战术。

挂钩战术是一种谈判策略，就是有条件地答应，具体来讲，就是在对方给你提出一个难以接受的条件时，提出一个让对方难以接受的条件，要么让对方知难而退，要么让对方满足你的条件，得到一些补偿。比如你，你卖水杯，开价10块钱一个，但对方只给6块，你怎么办？进价都5块钱。这时候，你可以说，你买两个就6块卖给你。

我们在电视剧里面也经常看到这种情形，某人向另一个人提出让他办什么事，另一个人说这事很难，除非你答应我三个条件。某人就会说，不要说三个条件，三十个条件我都答应，你什么条件我都答应你，只要你能把这件事办成。

挂钩战术的好处在于，我不是不想答应你，不是我不愿意，而是你不能满足我的条件，你太过分了。

第六，借助外力。

借助外力，就是表示自己愿意帮忙，但是，心有余而力不足，有外部的力量拖着我，挡着的，没有办法帮你。

我们说说借钱的事。被人借钱这件事，生活中偶尔会发生。但是，借钱给别人是一件很痛苦的事。被借之前你是大爷，借了之后，你就变成了孙子，要钱要不回来，甚至很难开口要对方还钱。

怎么拒绝别人找你借钱呢？你不能直接说不借，怕借了你不还，这多伤人啊。你可能会说，我手头紧，刚刚按揭了一套房子，每个月还要还贷款。当然，还可以借助外力，说，我家里钱的事情，我做不了主，得向老婆请示，但是你知道我老婆这个人，呵呵，很难讲话的啊！

说到这里，顺便讲个小段子。一个美女给一帅哥打电话，说：大哥，找你借点钱吧！帅哥很爽快地答应：好啊，我跟我老婆商量一下。美女问，你不是没有老婆吗？帅哥回答说，这不是没得商量吗？

第七，喊冤叫屈。

喊冤叫屈，也是一种表达有心无力的拒绝方式。别人跟你提了有些过分的要求，你满足他的话，你自己很吃亏。你可以把这个事实说给人家听。就拿网络课程来说吧。我在网上有写作课程，一套课程也就卖99块钱，但有的学员买了之后，发文章给我，想叫我给他指点。你说我能够答应吗？心情好，正好闲着，可以看一眼，但是，你要我给出具体的指导意见，真的很过分。我会跟他叫屈，我说我成千上万的学生，大家都拿文章来叫我指导，我指导得过来吗？你想把我累死吗？他说你当老师的怎么这样呢？我说你要尊重老师啊，不能欺侮老师啊，老师在家里被老婆欺侮，在外面还要被学生欺侮，这样的日子真没法过了。

今天的拒绝术就讲到这里，下堂课再见。